东北网12月11日讯 近日，家长张女士反映他花了700元为孩子购买了“网络家教”学习卡，可当孩子在网站上留言问课业问题后，十多天也没人答疑回复，花这么多钱请“网络家教”，可服务质量却得不到保证。

　　据张女士讲，他买了一张价值700元的“网络家教”网卡，可在使用后不久却发现该“网络家教”并不能兑现他所宣传的“名师在线答疑”的承诺，11月份他在“网络家教”网站的交流区留言外语方面的一些疑问等待专家解疑，可过了半个月也不见有老师对其进行回复，因此耽误了孩子学习进程。学生家长张先生表示，“网络家教”的网站在宣传时都称有“特级教师”，家长和学生却无法对这些“特级教师”真实身份进行认定。

　　对此，省工商局的相关工作人员表示，消费者如果在“虚拟世界”里消费时出现服务质量纠纷，则很难维护自己的权益，另一方面，学生通过“网络家教”进行学习的效果也是因人而异的，一旦发生消费纠纷，很难追究其责任。