东北网12月15日讯 临近新年，临近大冬会。哈尔滨市政府部门及各行业现开通的59个常用热线电话，涵盖报警急救、生活服务、监督投诉等方面，涉及问路、送药、订票、产品质量、交通运输等数十项内容。担当着市民和来哈游客人身安全、生活出行的“民生热线”，热线电话的接通率如何？其跟踪服务的办事效果如何？双休日，记者逐一拨打电话体验发现，多数热线能顺畅接通，但有个别热线解决问题无力，甚至有些热线成了“摆设”。拨打“123191”一个小时没人处理，拨打“12315”投诉被支回“起点”，拨打文化稽查被告之“两天后听结果”。对此，你怎么看？东北网据此做一项调查，欢迎你的参与。

※哈尔滨59个常用热线逐一拨 部分民生热线成“摆设”※

1、你是否使用过民生热线？

是

否

2、你打过民生热线后是否发挥了作用？

有作用

不理想

无人理会

3、你认为民生热线还存在哪些问题？

经常无人接听或长时间占线

问题不能及时解决，被各单位支来支去

工作人员态度不好

信息反馈不及时

其他