东北网12月19日讯 18日，由迪士尼冰雪游园会组委会在众多报名的大学生志愿者中共挑选300余名游园会青年志愿者服务队，正式进行岗前培训。和蔼可亲、细致周到的服务，将让哈尔滨市民体会到“迪士尼”服务的理念，既要玩得开心，还要玩得舒心。

　　据了解，“迪士尼”进驻冰城，与历史悠久的哈尔滨冰灯艺术游园会强强联手，打造世界第一个迪士尼主题的冰雪游乐园。哈尔滨在引进迪士尼品牌的同时也引入其先进、健全的服务体系，一改往日将游乐项目及商服餐饮网点对外承包的传统方式，彰显“人性化”的服务。

　　为了使游客体会到“迪士尼”服务的理念，本届迪士尼冰雪游园会组委会在众多报名的大学生志愿者中共挑选300余人组成本届游园会的青年志愿者服务队。组委会除了要求青年志愿者服务队队员仪表大方、形象气质佳、有一定的语言表达能力、说普通话无明显地方口音及了解熟悉游园会的功能和地形外，还要求志愿者们精通至少一门外语、了解掌握兆麟公园的历史及迪士尼冰雪游园会前身、哈尔滨的人文历史知识和“迪士尼景区服务英语百句”等，做到服务人员人人都是讲解员。职前培训内容包括哈尔滨迪士尼冰雪游园会服务的理念、游园会景区内容介绍、制度与奖评标准、游客及自身安全教育指导、文明礼仪行为规范指导及岗位服务标准及规章制度、工作流程等多项培训内容。