投诉：一天接到5个“垃圾电话”

　　焦先生说，他一天就接到5个来自同一保险公司的推销电话，每次来电电话显示的都是同一个陌生号码。24日，焦先生回家后发现，家里的座机也接到了保险公司通知参加活动的电话，而且家人这几天每天都能接到类似的电话，只不过来电号码显示的电话号不一样而已。 

　　焦先生告诉记者：“我查了这些号码的所在地，听说是花园街一带有人专门雇人打电话。打电话的人往往是按着电话号码的顺序瞎打，回拨过去对方也不承认。”记者回拨了焦先生提供的“垃圾电话”，接电话的男子不承认打过此类电话。

　　现状：“垃圾电话”投诉无门

　　针对“垃圾电话”，记者在哈市道里区、南岗区进行了随机采访，在记者询问的50名市民中，大多数遭受过类似“垃圾电话”的骚扰。市民张先生最近一直接到莫名其妙的电话，多是酒店、保险公司搞活动，问有没有兴趣参加，频率是每两三天就接到一个这样的电话，问他们哪里来的号码，都说是朋友推荐的。省通信管理局工作人员介绍，通信管理部门目前只有专门的垃圾短信投诉电话，针对“垃圾电话”的投诉，没有类似垃圾短信那样的举报途径和机制，处理起来有难度。 

　　通信公司：“垃圾电话”无法屏蔽

　　哈市一家通信公司工作人员告诉记者，市民接到的“垃圾电话”，一般都是对方随便拨打电话号码，拨通哪个是哪个，并没有一个名单在手上。如果手机用户收到类似诈骗、广告等垃圾短信可直接向通信管理部门举报，但因拨打电话都是个人行为，通信公司无法对该电话进行屏蔽。

　　律师：起诉侵权取证难

　　遭遇“垃圾电话”如何维权？律师刘先生表示，除非是威胁恐吓等带有违法性质内容的骚扰电话，其他的“垃圾电话”是否构成骚扰很难界定，想要确定起诉主体和取证均很困难。 

　　据其介绍，当某人或某群体反复并带有侵权性地拨打一个人的电话，并影响了他人的正常生活和工作，这样的电话才算骚扰电话。偶尔拨打一次，或者电话内容不带有侵权性，则很难界定对方是在打骚扰电话，即使用户觉得对方干扰了自己的正常工作和生活，但在要起诉时，因为通话内容很难证明导致侵权，取证相当困难。