东北网1月24日讯 记者从市消协了解到,每逢春节前后,预付卡纠纷投诉便会增多。市消协提醒市民,慎重办卡,预防自身权益受到侵害。
据介绍,市消协受理的预付卡纠纷主要涉及的服务项目包括健身、美容美发、洗浴、洗染、餐饮娱乐、洗车、擦鞋等。由于消费者对经营者的财力和经营状况缺乏了解,消费者利益处于不确定状态。许多消费者只看到优惠,却忽视了因经营者能力和服务质量的差异而可能产生的消费纠纷。
市消协提醒广大消费者,进行预付款消费要从知名度、信誉度、经营规模、管理等方面看经营者实力和发展潜力。同时,要认真阅读店家订立的规则,详细了解自己的权利、义务;对于书面的协议或者合同要注意保存,对口头承诺或者标牌广告,要邀请朋友、同事给予证明。避免一次性投入过高,承担过大风险。
市消协总结,预付卡消费风险主要表现:一、中止消费退款难。消费者若对服务不满意或其他原因,中途提出停止使用,经营者往往以消费者违约为由拒绝退款。二、经营者变更履约。个别经营者由于生意不好等原因,将店面转给他人,法定代表人发生变更,新的经营者就可能拒绝提供前任店主所约的消费承诺。三是信誉质量保证难。预付卡办理时没有书面合同,所以对服务内容、质量缺乏祥细的衡量标准,造成调查难、举证难、兑现难。四、歇业、停业追偿难,由于部分经营者不讲诚信,在未发布清偿通知前提下一走了之。消费者只能通过民事诉讼方式进行追偿,花费大、时间长、成本高、手续杂,而且能否如数追偿还尚未可知。
责任编辑:王凌霞