东北网2月3日讯 记者从市供热办获悉，节日期间，哈尔滨市居民温度不达标投诉率较节前下降了51.5%。据统计，春节期间，居民供热投诉率仅为万分之五。

　　据了解，春节期间，哈尔滨市气温一直较低，为确保春节期间全市供热工作安全稳定运行，保证人民群众度过一个温暖、欢乐、祥和的春节，节前和节日期间，市、区供热办分别召开了供热企业大会，对加强节日期间供热运行管理做出具体部署。

　　节日期间，全市供热企业普遍加强了供热管理，调整了供热运行参数，尽全力延长供热时间，认真落实节日期间供热应急抢修预案，按照供热事故应急处理预案要求，落实供热事故抢修抢险队伍、设备器具和各类应急技术方案，确保及时有效处理各类突发事故。同时，节前千方百计筹集购煤资金，做好燃煤储备工作，节日期间的燃煤热值全部在5000大卡以上。

　　另外，市、区供热办还安排专人值班接听群众投诉电话，同时对居民投诉问题集中的小区和供热单位进行重点监控并深入居民家中测温查访，使居民投诉的供热问题得到快速及时解决，确保供热质量较平时有了较大提高，投诉率大幅度下降，居民温度不达标投诉率较节前下降了51.5%。