哈尔滨：

　　您好！

　　这句轻声而简单的问候，代表着我们对你的复杂情感。我们是来自湖南的游客，在哈尔滨度过了难忘的春节长假。在这座美丽城市的7天时间里，我们感受到哈尔滨市独特的冰雪魅力、建筑魅力和音乐魅力，但也感受到了刺激心坎的失望与遗憾。

　　遗憾点 市容

　　我们是大年三十来到哈尔滨的。在我们的想象中，冬天的哈尔滨是一座银白色的城市，这里应该是美丽与纯洁的代名词。然而当进入哈尔滨市区的时候，塑料袋、纸屑、尘土、垃圾随处可见，撒过融雪剂的路面污秽不堪。更为严重的是，我们去的景点垃圾遍地，十分影响游客心情。

　　遗憾点 出租车

　　我们在哈尔滨市7天，对这座城市的出租车行业管理提出严重的质疑。很多出租车里都装了联络设备，行车期间好多司机都是边开车边说话，不仅破坏了我们的乘车环境，更存在严重的安全隐患。有空就钻、突然变道、紧急刹车、绕远路、拒载、没有征求乘客同意便拉合乘等行为常常发生。让我们更吃惊的是，一旦出现一些交通情况，有的司机就喋喋不休，甚至口出秽语。

　　遗憾点 服务

　　选择冬天来哈尔滨市玩，我们的目标就在于冰雪。作为土生土长的南方人，我们中的大部分人甚至没有见过雪。在来到哈市之前，我们幻想着在雪地里打滚、奔跑的情景。但是来到这里之后，我们发现很多景点又脏又乱，与我们的想象相去甚远。

　　与自然景观相比，更令人失望的是景点服务人员的素质。在防洪纪念塔冰雪乐园游玩的时候，冰滑梯这个娱乐项目很受人欢迎，我们兴致勃勃地全部参与其中，可是，我们坐上冰爬犁之后，都是被服务人员用脚踢下去的，无一例外。考虑到服务人员的工作强度，对体重较大的成年人采用这种方法能让人稍微理解一下，但我们的孩子坐上爬犁之后，也是被服务员踢下去的。难道这些服务人员不知道对游客起码的尊重吗？我们对哈市的亲属笑称“花10块钱被踢一脚”，他们显得十分尴尬和惭愧。我以为这只是在冰雪乐园的特殊情况罢了，可是到兆麟公园和冰雪大世界游玩之后，我们才知道这可能是哈尔滨市旅游服务人员培训的“硬伤”了。

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　　遗憾点 餐饮

　　哈尔滨是欧陆气息很浓的城市，高贵和典雅应该是这座城市与生俱来的素质。为了感受哈尔滨市的欧陆文化，我们选择了在哈尔滨市著名的西餐厅波特曼西餐厅品尝俄式西餐。

　　众所周知，西餐是分餐制，所以我们以个人为单位进行点菜。然而服务人员在上菜的时候，根本不懂得西餐的礼仪，将菜随意扔在桌子上。我们请他不要将菜这样扔，按照我们每个人所点的上菜，并介绍一下菜名。但服务员竟然瞪圆了眼睛问我们：不这样上咋上？我们想问：哈尔滨市民吃西餐都是这么吃的吗？西餐厅的服务员连起码的西餐礼仪都不知道吗？我们看到波特曼西餐厅里面坐着好多外国游客，我们实在找不出让我们心情平静的理由。

　　遗憾点 鞭炮

　　中央大街是哈尔滨市的名片之一，这里美丽的欧罗巴建筑让人难忘。作为游客最为集中的地方，中央大街的管理还需要加强。在我们游历中央大街的时候，有一些年轻人随意在街上放鞭炮，而且是那种很响的鞭炮。我们根本无法悠闲地走在石路上，时而出现的巨响让我们不时被惊吓到。

　　遗憾点 购物

　　作为哈尔滨市最独特的商品，秋林食品和俄罗斯工艺品是我们的必然选择。然而秋林食品的购买实在是太难了。我们在秋林商厦排了两个小时队，但轮到我们购买的时候，红肠等畅销货已销售一空。

　　哈尔滨市有很多的俄罗斯商品店，但我们发现商品鱼龙混杂、定价不清。即便是同样的套娃，三家商店就有三个价格，而且差得离谱，让我们无法安心购买。

　　总的来说，在哈尔滨的7天我们是快乐的，但失望与遗憾同样是深刻的。也许我们遇到的只是偶然现象，或者是我们不够客观，但作为来自湖南的游客，我们衷心地希望这座魅力城市能真正由内而外散发出她独特的魅力。不要让游客像我们这样，在离开这座城市的时候，还有失望与遗憾。

　　湖南游客：王廖