东北网2月15日讯(赵修彬 记者 高长利)为切实保障大冬会各项赛事的顺利进行,中国人保财险黑龙江省分公司大冬会保险保障服务于日前全面启动。
为切实做好大冬会保险服务保障工作,中国人保财险黑龙江省分公司成立了以总经理祖宙军为总指挥,相关部门负责人为成员的大冬会工作指挥部,负责大冬会保险服务工作,并成立快速理赔保障组,指导赛事保险接报案、现场查验、救助等理赔服务流程及应急处理预案的制定、培训及相关工作的落实。
大冬会期间,中国人保财险黑龙江省分公司将在各场馆和运动员驻地,安排相关人员做好比赛期间的保险咨询及理赔保障工作。对大冬会期间发生的保险事故提供快捷查勘、定损和救援等服务;接受大冬会理赔服务执行小组的统一指挥、调度,保证环节畅通,按照分工除做好自身工作外,执行赛时保险应急任务及其他服务任务,以实现“快加优”和“零差错”的理赔绿色通道为目标,全力为大冬会比赛提供优质、高效的保险理赔服务。95518设置大冬会专线,由受过培训的接线人员进行保险咨询和理赔报案受理,提供全天候的中、英两种语言的相关服务,确保线路畅通,安排调度员负责对大冬会保险客户报案进行调度,加强“大冬会”专席和95518客户服务代表的服务质量管理。同时,负责大冬会期间中心场馆内、训练场及周边的保险服务工作(车险及非车险)。协调比赛场馆沿途的各支公司要按照理赔服务总调度,在规定时限按指定路线赶赴现场进行查勘工作,并及时报送相关资料和情况汇报。
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