东北网4月21日讯 20日，记者在哈尔滨市交通局公交管理处获悉，今年3月20日公交行业管理部门开通了“84507460”投诉举报查处电话，至今已解决乘客投诉32件，对不按站停靠、脱线运营、报站不及时、语言不文明的14名驾驶员、28台次违章违制车辆和1户公交企业进行了处罚。

　　举报电话开通一个月以来，公交行业管理部门共受理乘客投诉举报33件，总计查处解决32件，对17名公交司乘人员进行了批评教育；对14名违反哈市城市客运交通管理条例的公交车驾驶员、28台次的违章违制车辆和1户公交企业进行处罚，处罚金额累计达5300元；1人被清出行业从业人员队伍。