东北网6月30日讯 记者29日从哈尔滨市卫生局了解到，哈尔滨市将开展门诊就诊流程再造工作，今后二级以上公立医院都将设立门诊便民服务中心，并开设周末门诊。
据哈市卫生局医政处处长柯云楠介绍，开展门诊就诊流程再造工作是为了缓解市民看病就医难，引导和促使医院改善患者门诊就医不方便的地方，优化服务环境和流程，切实做到服务人性化、就医便捷化，保障患者合法权益。按照要求，哈市各级各类医疗机构，尤其是二级以上公立医院必须按照规定开展门诊就诊流程再造工作。
设便民服务中心
各医院必须在门诊大厅建立独立或相对独立的便民服务中心，配置专门人员挂牌上岗，明确设立导医、咨询、预约、便民四大功能。包括提供义务导诊、介绍就医流程；设立现场咨询和电话咨询，建立门诊病人电话预约、网上预约和现场预约系统，逐步扩大到普通门诊的预约。同时要提供饮用水，出借轮椅等。
实行电子叫号
各医院将通过安装门诊电子叫号系统，在门诊候诊、收费、取药和临床检验、辅助检查等医疗区域逐步实行电子叫号服务。
挂号收费一站式
哈市各医院所有门诊挂号收费窗口都将实行通柜服务，就医高峰时段，挂号窗口可以收费、收费窗口可以挂号，缩短患者挂号、交费等候时间。
专家错峰出诊
哈市卫生局要求各医院要采取相应政策，把专家还给病人，专家实行上下午错开时间出诊，尽可能满足病人在不同时段的就诊需求。
开设周末门诊
二级以上医院应开设周末门诊，其中三级医院开设周六、日全天周末门诊，二级医院开设周六、日上午周末门诊。各医院将组织主治医师以上人员、聘请离退休老专家开展周末门诊工作。
实行简易门诊
各医院将针对慢性病人等开设简易门诊，分流门诊就医患者。解决慢性病人定期开药、开单检查、复查和普通病人体检、咨询等医疗需求，减少慢性病患者就诊的等候时间。
设用药咨询窗口
各医院将在门诊设立用药咨询服务窗口，为病人提供及时方便的用药咨询服务。
门诊病历一本通
哈市将启用全市医疗机构统一的《医疗机构门诊病历手册》，从现在起至年底前为过渡期，现有门诊病历手册和一本通同时使用，逐步替换。从明年开始，各医疗机构将全面实现门诊病历一本通。医生可以通过一本通上的记载，比较全面地了解其他医院对患者的诊断、检查、治疗等情况，确保患者诊治疾病的连续性，减少不必要的重复检查。
部分检验一单通
哈市二级以上医院根据患者病情、疾病发生发展规律，在不影响疾病诊断治疗的情况下，原则上应对同级医院报告单中相互通用项目的检验结果予以认可，不再进行重复检查，并在病历中详细记录。
门诊就诊一卡通
今后各医院门诊大厅都要按照要求设置医疗服务信息一点通查询机，同时为就诊患者办理本院就诊卡，每位就诊病人都将有自己唯一的ID号，所有病症、用药、检查、交费等信息都记录在数据库中。
延抽血服务时间
今后哈市各医院周一到周日都要提供抽血服务，门诊采血时间从7时30分至16时。
