东北网齐齐哈尔7月4日讯 保姆这一行业在服务居家生活、提供就业机会等方面的积极作用日益显现。目前齐齐哈尔市的保姆市场现状如何，近日，有关部门调查显示，对保姆服务很满意的雇主只占10.0%，而不满意的达60.0%。

　　据了解，目前齐齐哈尔市保姆市场存在诸多问题，市场运行主体权责、义务不清。由于家政服务的法律关系约定不明确，保姆工作的具体职责、工作强度、服务质量难以量化和标准化，出现的纠纷难以通过正常法律途径解决。而在雇佣过程中发生的工伤、器物损坏等纠纷处理又不属于消协业务范围，市场长期处于政府监管的真空地带。另外，合同约定不规范，签订率低。保姆上岗时，不同的中介渠道签署的合同不统一，妇联组织、劳动力市场、个人中介三个平台同时存在，难以统一规范管理，而且并不约定中介与雇主、中介与保姆之间的相关权益，出现问题时双方权益保障纰漏多、难度大。所调查的100户居民家庭中，从业者与雇主全部没有履行合同手续。

在妇联家政处，下岗职工和毕业生正在咨询有关保姆工作方面的问题。

　　目前，保姆市场没有健康证上岗的现象比较普遍。市民寻找保姆主要通过亲戚朋友介绍、回老家找乡亲、求助中介机构等三种途经。调查中只有9.5%的从业者持健康证上岗。而且，个人中介业务不规范。雇主在遇到所推荐保姆不妥情况下，中介公司并不退还雇主介绍费用，而是延续推荐至最后；另一方面也没有实行真正的管理和人员培训。据调查，从事保姆工作人员，一般文化水平都不高。一些从业人员缺乏职业道德、礼仪常识、烹饪技能、家庭保洁等方面的基本知识。2008年进入劳动力市场求职的保姆中，只有10%得到过正规培训，所调查的100户家庭中接受过培训的从业者只有9.5%，高端家政人才更是匮乏。一些纠纷甚至官司背后是保姆技能、服务标准规范的缺失。

　　目前，齐齐哈尔市保姆行业整个群体没有纳入社会保障体系之中，在服务质量停滞不前的情况下，市场价格却不断上涨。据调查，四年前雇佣一个普通保姆(工作时间早8时到晚6时，做两顿饭，收拾屋子，供两餐)的价格一般也就在300元至400元左右，而目前已涨到700元至800元左右；另一方面，一些雇佣保姆的家庭因为服务需求过于苛刻，与业者关系不融洽等原因而不得不重新选择。调查中，80%雇过保姆的家庭一年之内都更换过两个以上的保姆，个别的一年内甚至更换过四个。调查显示，保姆服务于同一雇主的平均工作时限只有5.2个月。