东北网8月6日讯 从即日起，哈尔滨市将全面叫停手机卖场以模型代替实机宣传演示行为。

　　长期以来，广大消费者反映哈市手机卖场在销售时存在以手机模型代替实机进行宣传、掩饰行为，此种销售方式无法体现手机的真实性能、功效等，此外，卖场规定，消费者想看实机，必须先交全款后看实机，但当消费者付款购机后，不满意想退货时，由于手机没有质量问题，销售商不予退换机等情况。

　　哈市工商局12315申诉举报指挥中心负责人介绍，根据《消法》相关规定，消费者在购买、使用的商品或者接受服务时依法享有知悉权，同时经营者应依法履行完全告知义务。因此，销售商以手机模型代替实机为消费者进行宣传、演示和单方规定先交钱后收实机的行为，违反了消法的第八条、第九条等相关规定，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和没有完全进到告知义务，涉嫌存在消费欺诈、霸王条款等违规违法的行为。

　　从即日起，哈市所有手机卖场应叫停手机模型代替实机宣传演示，使用实际演示，并采取悬挂提示牌、设置告知栏等有效方式，全面进到告知义务，切实维护消费者的知情权。

　　如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍；也可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍一下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的责令停业整顿、吊销营业执照。