东北网9月28日讯 双城市人民医院是双城市最大的一所集医疗、保健、教学、预防、急诊、急救为一体的综合性医院，现有职工581名，卫生技术人员419人。医院党总支下设9个党支部，共有党员146名。作为第三批深入学习实践科学发展观活动试点单位，在学习实践活动中，坚持以人为本，突出医院特色，以解决看病贵、看病难为主线，切实抓好关键环节，扎实解决突出问题，有力地推动了活动的深入开展。

　　一、突出征求意见环节，理清工作思路，明确发展方向

　　医院始终把以人为本、关注民生座位学习实践活动的出发点和落脚点，在具体工作中践行科学发展观。在学习调研阶段，我们把“问政于民、问需于民、问计于民”的征求意见环节作为解决突出问题的突破口，围绕领导班子和党员领导干部在思想观念、工作作风、医疗环境等方面问题，先后向主管单位、上级领导、各科室和就医群众下发了300余份征求意见函，并通过设立意见箱，召开座谈会，广泛开展征求意见活动。在“学理论、学先进、学身边”的基础上，我们在全院职工中开展了践行科学发展观大讨论，使职工克服了满足、保守、依赖的思想，树立了科学发展的理念，进一步激发了职工爱岗敬业、争创一流的热情。通过对意见建议进行梳理归纳、深入分析讨论，医院党总支在工作思路和发展方向上形成了共识：要紧密结合医院实际，深刻把握以人为本的核心，以解决看病贵、看病难为出发点，以现代化的经营理念、优质的医疗服务、便捷的就医流程、幽雅的诊疗环境、崇高的职业道德打造品牌医院，让党和人民群众满意。

　　二、突出解决问题环节，改善医疗环境，树立品牌形象

　　为了让人民群众真正看到变化、得到实惠，我们坚持把解决影响看病贵、看病难的问题贯穿学习实践活动始终，下力气解决突出问题。一是解决就医环境不够舒适的问题。投入2000多万元，新建了7层住院处大楼，使医院综合实力达到二级甲等医院水平。同时对住院一部、住院二部室内、外环境进行了大幅度修缮，为就医群众及医务人员提供了良好的就医和工作环境。二是解决医疗设备不足的问题。先后引进微量元素检测仪、利普刀、血球计数仪、可视人流、动态心电仪等设备，使群众免去了到哈尔滨市医院就诊的辛苦，也降低了仪器检查和使用的费用。三是解决以药养医的问题。出台了药品比例规定(即患者药品的费用支出占总的医疗费用支出的比例)，按照临床科室分类，确定最高上限和最低下限，以内科和妇产科为例，药品的费用支出分别占患者医疗费用总支出的58%和14%，与2008年相比，单个患者总的医疗费用支出平均减少300—500元。四是解决医德医风的问题。开展了“零投诉、无差错”优质服务活动和创建“无红包医院、无红包科室”百名医务人员签名活动。医务人员多次拒收红包，接到患者送来的锦旗、表扬信30余件。五是解决医务人员不足的问题。一方面通过运用北京医科大学远程教育网络系统、聘请哈医大一院、二院专家教授进行业务知识讲座、定期组织医务人员对典型病案进行剖析、科室主任临床示范、选派业务骨干外出培训等方式，从多层面、多领域提升医务人员的能力素质和业务水平。另一方面面向社会公开招聘了17名护士，为医院发展建设注入了新的力量。六是解决医务人员待遇不高的问题。采纳职工意见建议，按每一年工龄累计每月增加7元的标准，为职工增加了工龄工资，仅此一项医院每年将多支出40万元；免费为581名职工进行了全面的健康体检。七是解决管理手段不健全的问题。引进了医院电脑管理系统，使入院门诊病人缴费、门诊住院病人药局取药、住院门诊科室医生电子病历、医技科室检查报告等工作实现了微机管理。

　　三、突出整章建制环节，健全规章制度，加强医院管理

　　为根本上真正解决好人民群众看病贵、看病难的问题，我们坚持把建立健全各项规章制度贯穿于整个学习实践活动始终。以“管理年”建设为牵动，先后建立完善了医疗管理制度、药品比例规定、创建“无差错、零投诉”科室制度、整治“医药购销领域商业贿赂”制度、首问负责制、首诊负责制等一系列规章制度，从根本上加强了对医务人员的管理和约束，维护了就医群众的根本利益。同时在全院临床、医技、窗口科室中设立了10个“共产党员先锋岗”，并以制度的形式固定下来，有效地发挥了共产党员的先锋模范作用，从而带动医院广大职工形成了文明服务、热情待患的浓厚氛围。

　　围绕“党员干部受教育、人民群众得实惠、科学发展上水平”的总体目标，医院在学习实践活动中做到了把学习培训贯穿始终、解决问题贯穿始终、整章建制贯穿始终；突出抓好征求意见环节、解决问题环节、整章建制环节，确保了学习实践活动取得实实在在的效果。一是思想观念有了新转变。在学习实践活动中，医院党员干部、广大职工普遍受到了一次思想观念教育，“凝心聚力谋发展、勤恳敬业为患者、优质服务创一流”的新理念在医院蔚然成风。二是技术力量有了新提高。上半年，中级职称医务人员(主治医师、主管护师)从2008年的203名增长到240名；高级职称医务人员(主任医师、副主任医师)从2008年的28名增长到41名。三是工作业绩有了新突破。上半年，共收治门诊患者76143人次，较2008年同期增长1.27%；住院患者12662人次，较08年同期增长3.03%；手术病例4161例，较08年同期增长16.73%；120急诊患者1999人次，较08年同期增长3.73%；全口径收入5741.09万元，较08年同期增长22.93%，床位使用率达到73.52%。四是医院发展有了新进步。目前，医院已拥有百万元以上医疗设备累计10台(套)，较08年增长了1台(套)；拥有固定资产近7000万元，较08年增长了600万元；医院整体综合实力继续保持在哈市周边县市医疗单位前列。五是群众满意度有了新提升。医院在取得经济效益的同时，也收到了良好的社会效益，人民群众和社会各界对双城市人民医院的满意度大幅度提升。年初被省卫生厅授予2008年度“行业作风建设先进集体”；上半年在行业作风检查中受到哈尔滨市卫生局好评。