东北网10月16日讯 记者从日前召开的哈尔滨市南岗区供热动员会议上获悉，从今年开始，居住在南岗区域内的居民在冬季供热不好时，可以直接投诉到辖区街道办事处或区供热办，由街道办事处或供热办为其协调解决。据了解，南岗区各街道办事处在供热方面如因发现问题不及时、信访处理不及时等造成后果的，其街道办事处将被区政府年终考核一票否决。

　　据了解，今年南岗区要求供热企业、供热单位要把“保供热、保运行、保质量、保安全”作为首要目标，各街道办事处指派专人掌握供热企业燃煤储备情况，及时督促储足储够，供热设施检修率和完好率必须达到100%，要求区供热企业、供热单位在10月20日准时开栓供热，切实做到应开尽开，不留死角；对居民室温进行定期回访，并向供热企业、供热单位及时反馈供热信息；对锅炉出水温度随时进行检查，现场督办，确保全区供热质量全面达标。

　　针对过去居民房屋供热有问题要由居民直接与供热企业进行沟通的情况，南岗区今年制定了《南岗区城区供热工作应急预案》，向社会公布供热监督服务电话：82708055。同时，对群众反应的供热质量问题，建立固态和动态监管责任机制，在社区内实行“供热包保责任制”，即在社区内的每一栋楼聘请供热义务监督员，社区委主任每周要到辖区内锅炉房进行巡视，检查供热企业的供热工作情况，街道办事处辖区内供热工作的好坏将被列为区政府年度目标考核。