东北网齐齐哈尔10月17日讯 记者从市12319城建热线指挥中心、阳光热力集团获悉：10月15日齐齐哈尔市供热首日，中心城区供热投诉总量达到上百件，明显高于平时。

　　10月15日晚6时，阳光热力集团接到市民徐先生的电话，“邻居家暖气都温乎了，我家的却还是冰凉的，咋回事？”经过工作人员耐心询问并指导，徐先生打开了自家暖气的跑风，循环通畅了，他家的暖气也逐渐热了起来。

　　昨日，据阳光热力集团服务质量监察部统计，从15日零时至12时，集团共接到供热投诉40余件，比供热前后投诉量都要多，但比去年同日减少了12%左右。热用户反映的多为暖气不热、跑水等问题。

　　对于供热当日投诉骤增的现象，市12319城建热线指挥中心督察科科长吕欣和同事们早有心理准备。他告诉记者，每年开栓供热当日，涉及供热的投诉都明显高于平日，这是由于供热之初，供热系统正在进行调试，需要供热、用热双方积极配合，属于正常现象，随着供热系统逐步稳定，投诉量自然会下降。