黑龙江新闻网讯 据黑龙江日报报道,电脑组装机(又称兼容机)因其价格优势和灵活的配置受到广大消费者的青睐。但是,也有部分商家利用消费者电脑知识缺乏,在组装机上大做文章,以次充好、以假乱真,令消费者防不胜防。
日前,业内人士向记者透露了不法经销商在组装电脑时坑害消费者的几种常见行为。
猫腻1
配置清单含糊不清
一般商家对组装机主要配件的报价会很低,以此来吸引消费者的眼球。有的消费者也担心商家做手脚,会要求商家开列一份电脑散件较详细的清单。但商家往往是能不写品牌就不写品牌,能模糊型号就模糊型号,能省略规格就省略规格。这样一来,商家在组装电脑时以次充好的空间就大了。
猫腻2
装机过程偷梁换柱
商家在装机过程中没有按照约定的配置清单的品牌、型号、规格装配电脑,以次充好赚取差价。有些经销商将回收的旧配件经过“妙手回春”后,就成了“新配件”装入新机蒙蔽消费者。另外,一些不法经销商会事先把那些水货或假货电脑配件装到正规的包装盒内,然后冒充正品组装到电脑里。
不少用户在购买兼容机的时候,销售商为了吸引消费者购买商品,通常会提供免费安装相应软件的服务。其中,经销商给消费者提供安装的软件种类繁多超出了品牌机所提供的随机软件,而且安装的都是从市场上购买的盗版光盘。用户在使用这些盗版软件的过程中一旦出现问题,根本无法得到正版软件的技术支持和服务,如果造成电脑损害的,根据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,销售商可不履行三包规定,因此也剥夺了消费者应该享有的“三包”权利。
猫腻3
不开发票也能保修
一些经销商“信誓旦旦”地说,只要凭收据就可到网点进行退货或者更换。但是,一旦产品出现问题要求更换或者退货时,经销商常会死不认账,消费者的权益难以得到保障。
消协支招
省消协提醒广大消费者,在购买兼容机时一定要注意索取详细的配置清单,比较详实的配置清单应包括配件品牌、价格、型号、规格和技术参数,拿到清单后,还要和实物一一检验,同时检查机器的外观有没有划伤、破损。按照三包规定,机器表面没有划伤破损的情况下,如果机器有性能故障时七天之内可以退货,十五天之内有性能故障时可以换货。另外,在三包期内要留存机器和各个附件的包装,以保证三包期内退换货条件。
在商家安装机器时,省消协提醒消费者要尽量全程监督。当电脑在家里安装调试好以后,可以安装一些测试软件,检查主机和显示器的性能是否良好,问题早期暴露,及早解决。要购买及安装正版软件。最后,不要忘记索要发票和售后服务凭证。最好要求经销商在主要的电脑部件加贴印有生产日期、公司标记的小标签,以备出现问题时维权有证据。