黑龙江新闻网讯 据生活报报道，21日，哈尔滨市供热办、市长热线等多个部门，一天内先后接到市民反映阳光达尔凯热电供热有限公司(以下简称阳光达尔凯公司)没在20日供热的投诉电话200余起，系受投诉最多的供热公司，占供热投诉量的80%以上。对此，记者从哈市南岗区供热办了解到，他们已对该供热企业下发督办令，要求该公司必须在22日18时前供热。据悉，这是哈市供热系统在今年供热期下发的首个督办令。

　　居民：投诉电话无人接

　　“居民反映暖气不热，供热单位连电话都不敢接。”家住哈尔滨师范大学江南校区家属楼的居民说，他们所在的家属楼过去由学校负责供暖，后来移交给了阳光达尔凯公司，由过去的“吃大锅饭”改成了分户供暖。

　　居民称，开栓前夕，阳光达尔凯公司在单元门上贴出通知，要求居民交纳本年度的热费。当时，大伙排着长队主动交费。

　　家住26号楼的王女士气愤地说：“我们按供热公司的要求，主动交了热费，可是到了开栓的日子，却没有感到屋子暖和，而且该公司公布的几部投诉电话均无人接听。”

　　记者采访了解到，由阳光达尔凯公司负责供暖的哈西拖配小区、征仪路花园小区、西典家园、大众新城二期等多个小区均没有按时供热。16时，家住西典家园二期F4号楼的居民王先生在电话中说：“今天12时许，听暖气管里有哗哗的水声，不到半个小时，水声没了，我打开跑风，流出的水是凉的。”

　　供暖公司：不能供热原因挺多

　　17时30分，记者与阳光达尔凯公司副总经理田栋取得联系。田栋称，哈师大江南校区一处直径700毫米的供热主干线发生泄漏，造成哈师大江南校区院内没有供上热。大众新城小区二期居民家暖气不热是因为一些供热阀门没有打开。征仪路花园小区居民家暖气不热是因供暖换热站没有电不能正常运行。西典家园小区不能供热是由于供热管网有漏点。

　　家住西典家园二期F4号楼的居民王先生说，上一个供暖期结束后，阳光达尔凯公司完全有时间对所辖区域的供热管线和设施进行维修和维护，以保证新的供暖期到来时，能正常送热，可拖到现在出问题了，这是供热企业对居民供暖不负责任的表现。

　　供热办：责令限期供热

　　哈市南岗区供热办主任贾月明告诉记者，从20日到21日，“12345”和“12319”累计接到征仪路花园小区、西典家园、大众新城二期等多个小区以及哈师大江南校区的投诉电话100余件，主要反映负责这些小区供暖的阳光达尔凯公司没能按时给居民供热，占南岗区供热投诉量80%以上。区供热办现已将这些投诉件转给该公司，并给该公司下发了供热督办令，要求该公司不惜任何代价在今天18时前必须给居民供热。如果该公司累计72小时不能给居民正常供热，供热办将对该公司进行相应处罚，并要求该公司向居民退赔相应热费。

　　18时后，记者与征仪路花园小区B区115栋居民杨雨取得联系得知，大众新城小区二期、征仪路花园小区都已正常供热但室温没有达到18℃。另据了解，西典家园小区1号换热站供热管网漏点都已抢修完毕，已恢复供热；西典家园小区2号换热站供电问题已解决，但还没有正常供热。哈师大江南校区发生泄漏的供热主干线还在抢修中。