黑龙江新闻网讯 据生活报报道，28日，哈尔滨道外工商分局在先锋工商所辖区设立哈尔滨首批汽车行业消费者投诉举报站点，道外区17家汽车4S店设立了醒目的12315投诉举报牌。

　　28日9时许，哈市道外工商分局相关负责人为先锋工商所辖区内17家汽车4S店发授“维权打假反欺诈12315投诉举报牌”，还发放了服务联系卡。

　　据先锋工商所所长郭永财介绍，先锋工商所今年初对汽车销售行业展开走访调查，发现汽车销售行业没有设立接待受理消费者投诉部门和专职接待人员，有些企业甚至用不正当的手段进行故意炒作，不开正式票据；有些企业在售后服务保养中提高人工费及配件价格，甚至以次充好欺骗消费者。鉴于以上问题，今日开始建立消费者投诉举报站点，在各汽车销售企业设立12315投诉举报牌，并设专人负责，实行联络员制，遇到疑难投诉及时与工商所联系解决，工商所将定期对消费者投诉接待人员进行培训，定期进行跟踪服务。

　　此外，工商部门还建立了汽车销售企业信誉监管档案，对经常出现问题的企业实行重点监管；建立企业诚信档案，按A、B、C三个风险等级，奖优罚劣。