东北网11月15日讯 日前，道里区市民王先生遇到了一件烦心事：2008年11月，他曾经办理了一张光大银行的商旅卡。而后在今年的10月30日，他还清了8794.49元的全部透支和消费的费用及利息后，要求银行将卡废掉，在办理完相关手续并被告知“卡已经停止使用”后，时隔一周，11月7日此卡竟然又产生了102.75元的欠费,并且持此卡在光大银行的自动取款机上仍然可以操作……

　　王先生介绍说，10月30日，他来到光大银行新阳支行的窗口申请将商旅卡作废，并还清了8794.49元的全部欠款和消费所产生的费用及利息。银行的一位女工作人员告诉他：要将卡作废需要电话通知光大银行的客服热线95595，办理相关的作废信用卡业务。王先生立刻拨通了95595，按照语音提示，申请办理了废卡业务，并被告知，此卡现在“已经停止使用了”，让他等待银行客服人员的最后通知。

　　此后王先生等了一周，仍然没有接到光大银行方面就作废信用卡一事给他的通知。无奈，王先生于11月7日再次来到光大银行新阳支行，结果在柜台咨询后得知，这张被告知“已经停止使用”的信用卡又产生了102.75元的欠款。王先生一头雾水地问：“不是在我交清欠款和利息的10月30日就已经停止使用了吗？为什么又会产生新的欠款呢？”银行的工作人员又告诉他继续拨打95595客服热线咨询，他又急忙拨打了95595，被告知此卡现在暂时还不能作废，让他把新近产生的102.75元欠款再交上，再等24小时后再给客服热线打电话申请消卡。王先生听后又气又急，最后在光大银行工作人员的劝说下只得又交纳了102.75元的“欠款”。

　　11月8日下午，时隔24小时后，王先生再次拨打了光大银行的客服热线95595，对方告诉他现在还是废不了卡。王先生急了，对方才勉强答应说可以先从内部把这张卡废了，彻底废卡还需要等待一周。

　　9日17时许，记者与王先生一同来到光大银行新阳支行的24小时自助银行。记者用这张已经被作废的商旅卡在银行门上的刷卡处刷了一下，电子门自动开了，在自动取款机上王先生输入了密码后，屏幕显示，此卡仍然可以进行修改密码、转账、存款等项目的操作，只是在取款时屏幕出现“系统故障”的提示。王先生说，11日，他再次接通了95595，工作人员又改口说要是彻底废掉这张光大商旅卡，需要再等一个月的时间……

　　13日上午，记者拨通了光大银行的客服电话95595询问此事，接线员称：“在正常情况下，客人要想办理将光大银行的信用卡作废的业务，需要客户在还清欠款和利息后，在四个工作日内，工作人员就应该通知客户办理完毕。而当提及王先生的这张商旅卡为什么在停止使用后还会产生102.75元的费用时，接线员表示，这张卡的结算时间是每月的24日，而王先生结款的时间是在10月30日，当时8794.49元的账单没有包括在10月24日之后产生的滞纳金。”记者问：“当时银行方面只是说交清欠款和利息后，这张卡就已经停止使用了，为什么没有告知停止使用后还会产生费用呢？”接线员并没有正面回答，只是说：“这个滞纳金是在下一个月的5日以后才能出现在账单上。”记者又问这张卡现在是处在什么样的状态，是否已经废掉，对方回答说现在应该已经锁定了，如果要恢复使用还可以，但是要彻底废掉还需要等一个月的时间，至少要等到12月8日以后。”

　　王先生气愤地说：“去年办卡时是因为同事的亲属在光大银行工作，有办卡任务，为帮同事的忙我才办了卡。谁知现在卡‘砸’在手里成了‘闹心卡’，想废都废不了，而且前后已经拖了半个多月的时间，我和家人为此跑了多次银行，也打了很多次电话，耗费了许多精力和时间，还搭上了莫名其妙的100多元钱的‘滞纳金’，心里非常郁闷。”王先生表示，希望光大银行的有关部门能够以储户的利益为重，尽快给他一个可以接受的答复。