东北网1月7日讯 从去年年末至今，哈尔滨市持续出现低温天气。屋子不热，有的供热企业肆意推诿，有的供热企业的投诉电话无人接听。有的居民跑断了腿，遇到的却是一张张冷面孔。室温不达标，投诉无法解决，到底应由哪个部门进行监管？哪个部门进行处罚？哪个部门为居民做主？

※冰城供热调查※ 1、你知道你的房子是哪家公司负责供热吗？ 知道 不知道 2、你打过投诉电话吗？是否有用？ 有用，得到了很好的解决 没用，态度很差，问题得不到解决 其它 3、你认为热费交得值不值？ 值得 不值得 差强人意 4、你认为供热办目前的监管力度够不够？ 监管的很好 监管的很不好 一般，差强人意 5、你认为屋子不热的根本原因在何处？ 供热办监管不到位，导致供热企业管理漏洞 供热保证金交的还是太少，多交钱就办事了 部分分散小锅炉难以连续供热 进入高寒期后，管线爆裂、跑冒漏问题增多 低温天气，使供热质量难达标难