黑龙江新闻网讯 记者13日从哈市供热办了解到，在连日来的督办检查中，各区供热督办组现场解决了多个小区的供暖不达标问题，被督办的供热企业也在积极整改中。对于因管线老化、供热能力不足或面对督办令置若罔闻的供热企业，督办组采取了责成其向居民退还热费的措施，如供热单位拒绝整改将被清出供热市场。目前，龙房物业公司和龙城物业供暖公司在督办组的督办协调下，已经为居民退还了部分热费。

　　龙房物业公司协商退热费8000元

　　据香坊区香坊大街186号一家饭店的老板王女士介绍，进入供暖期以来，店里温度最高时也没达到13℃，服务员端盘子都得穿羽绒服。王女士在一楼的每间包房都放置了电暖风，二楼大厅还安装了一台热风幕，即时这样室温也只有16℃左右。王女士说，随着天越来越冷，饭店客流量也是越来越少。她曾多次找到供热单位龙房物业公司，可室温仍然上不去。“这2万多块的包烧费岂不是白交了？”

　　哈市供热办副主任伍岳在接受记者采访时说，供热办在对该饭店进行测温时发现，该楼其他居民家中室温都能达标，应该是供暖系统发生了故障。供暖单位龙房物业公司的解释是“供暖管线老化，今年已经无法修复”。

　　伍岳说，不同的公企单位对供热的要求是不一样的，比如商家和洗浴中心都是公企，但需要的室温肯定不一样，所以目前哈市对公企单位的供热和退费都没有明确的标准，只能由双方协商解决。哈市供热办在了解到该饭店的室温在本供暖期内无法达标后，组织供暖单位和用户，对退还部分供热费的问题进行了协商。最后，龙房物业向王女士退还了8000元供暖费，并保证在供暖期结束后立即更换新管线。

　　哈市供热办：停热不通知最高罚五千

　　针对供热违法案件，哈市供热办有关负责人表示，供热监管部门对供热企业的供热设施发生故障不能正常供热，停热8小时以上未及时通知用户也未及时组织抢修恢复的，将按照《省城市供热条例》有关规定，责令停止违法行为，限期改正；逾期不改的，停热8小时以上未及时通知用户的处以3000元以上5000元以下罚款。

　　龙城物业供暖公司已退还部分居民10%热费

　　生活报近日接连报道了负责向抚顺小区、安平小区、安固小区供暖的龙城物业供暖公司，因供暖不达标被居民多次投诉，并被督办两次一事，记者13日从哈市道里区供热办了解到，龙城物业供暖公司没有供热资质，属于“黑供暖”。供热督办组已经责成其为部分室温不达标的居民退还了10%的热费。道里区供热办负责人表示，若龙城物业拒绝整改或仍不达标，这个供暖期结束后将把其清出哈市供热市场。

　　道里区供热办主任丁强在接受记者采访时表示，供暖期以来，涉及龙城物业供暖不达标的投诉已达近百件，在众多投诉中居高不下。工作人员曾多次约谈龙城物业，督办组也两次向其下达了督办令，但整改效果依然不明显。

　　丁强说，道里区共有245家供热企业，唯独龙城物业没有供热资质，目前已将这家“黑供热”的情况向上级主管部门反映并备案。