东北网1月28日讯 (李智坚 记者 杨尚峰)2010年铁路春运即将全面展开。记者从哈尔滨铁路局获悉，为更好地打造和谐春运，切实解决好人民群众最关心、最现实、最直接的问题，春运期间，铁路部门将进一步规范车站和列车服务行为，落实旅客服务标准。哈尔滨铁路局成立了春运办公室，并设专门电话接待旅客投诉，及时妥善处理旅客求助、问询和投诉。

　　铁路春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守，热情接待，妥善处理。

　　投诉电话：0451——86443852

　　0451——86429942