黑龙江新闻网讯 1月1日后，哈市供水价格每吨上调了0.6元，引起市民广泛关注。为方便市民咨询相关问题，本报与哈市供排水集团联合推出了水费咨询投诉热线，在热线开通当日共接到投诉和咨询电话189个，其中数据未采集如何收费、总表和分表两套水表如何计费，以及低保户如何享受待遇等成为市民关注的热点话题。

　　未抄表用户 按日折算水价

　　在市民来电中，数据未采集该如何收费所占的比重最大，道外区南棵绿荫小区、红光新区，香坊区四史街85号等居民都反映，抄表员至今未到家，担心会被多收费。

　　对此，哈市供排水集团相关负责人表示，因工作量非常大，还有十余万户数据没有采集到，其中一半以上是工作人员已经到家，但用户家里无人。对于及时采集到数据的用户，供排水集团将按照上次和本次采集的时间期间产生的用水量，按照间隔天数按日计算用水量，今年1月1日以后的用水量将按照水价上调后的标准收费。

　　双表计费2004年为分界线

　　道外、南岗等一些城区居民反映，所住居民楼有两套水表：一套是总表，是供水公司装的；一套是分户水表，是开发商在建房时装的。这两套表都在运行，由于一些老楼管线老化导致水损失严重，致使总表和分户表数据总难一致，而供水公司只认总表。

　　记者从哈市供排水集团了解到，1995年的《哈尔滨市城市供水条例》规定，城市供水实行按进户总水表计量和水价标准收费，2004年修改的该条例第四十二条规定，城市供水应当按最终用户水表计量和收费。分户表的认可要以2004年为分界线：2004年后开发建设的住宅均按照开发商安装的水表进行计量，2004年前开发建设的住宅应按总表收费。目前，哈市分户水表已经推广了八成以上，供水企业将有计划地对2004年以前建设的住宅楼的居民家推行分户水表。

　　享受低价水

　　住所应与低保证住址一致

　　南岗区一低保户来电反映，夫妻两人都是残疾人，原本是独立生活，后因生活窘迫和亲戚生活在一起，希望在水价上调后，自己也能享受到相应的低保待遇。低保户刘某咨询，自己没有固定住房，目前借亲戚房子住，水费也要自己承担，是否可以享受相应的低保政策？

　　对此，哈市供排水集团宣传部长吕国振表示，政府给予低保户优惠政策，低保户就有权利享受1.3元/吨的水价，只要向供水公司提供相关证明就可以。但要有一个前提，就是低保户必须与发证机关同一区域的供水公司联系，也就是说低保证上的住址要和享受低价水的地址相同才可以。如果住在亲戚或是朋友家中，那么交水费的就应该是房子的主人而不是低保户，所以据此享受低价水是不合适的。

　　预交水费按新标准收费

　　景阳街居民王女士反映，自己在去年12月20日时预交了100元水费。她认为自己在调价前先付了款，属于预先购水，只是预存在供水公司，在水价上调后，这100元购得的水应该是1.8元/吨的水。

　　哈市供排水集团相关负责人介绍，调价前先交的预付款为用户的预存资金。工作人员采集数据后发生的用水量按新标准计费收取，新标准水费将从调整前市民预存水费余额中扣除。