黑龙江新闻网讯 为改善哈尔滨市经济发展环境，哈市修订《哈尔滨市行政效能投诉办法》。即日起市民认为哈市行政机关及其工作人员有上班玩游戏聊天等不认真履行岗位职责的行为，可直接投诉监察机关。相关部门则需在20个工作日内受理完毕。这是22日记者在哈市政府获悉的。

　　据悉，由于原《办法》实施已近5年，行政效能投诉工作出现了一些新问题、新情况，所以哈市此次对《办法》的有关投诉受理范围、受理程序、监察机关和监察机构责任等方面都进行了修改。其中，在行政效能投诉受理范围方面，新《办法》针对当前哈市行政机关及其工作人员行政效能方面存在的比较突出的问题，对原行政效能投诉受理范围进行了补充，新《办法》规定，投诉人认为哈市行政机关包括法律、法规授权或者依法接受行政机关委托承担行政管理职能的单位及其工作人员有违反规定影响行政效能的行为的，均可以投诉监察机关。受理范围为擅自脱岗、离岗，工作时间玩牌、打麻将、上网聊天、玩电脑游戏、炒股等违反工作纪律的；对依职权应当办理的事项不办理，人为设置障碍、故意刁难行政管理相对人的；不认真履行岗位职责，推诿扯皮，有意拖延，效率低下，未在规定期限内办结，给行政管理相对人造成延误或损失的；对应当制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使投诉人合法权益、社会公共利益遭受损害的；不按规定履行公开和告知义务，损害行政管理相对人知情权的；不文明执行公务，造成不良影响的；其他违反规定影响行政效能的行为。

　　对于行政效能投诉受理程序，新《办法》规定，为了使投诉人的投诉能够得到即时受理，哈市监察机关和监察机构对符合受理范围的投诉应当及时受理。而监察机关受理后应当自受理、转办或者交办之日起20个工作日内办理完毕；情况复杂需延长时间的，应当向投诉人说明理由。

　　而对于公务人员有违反规定事实的，新《办法》规定，应当追究责任，由其职务任免机关给与通报批评、调整岗位、引咎辞职、责令辞职等处理；构成违纪的按规定进行处理，对其所在行政机关的领导予以问责。