东北网3月24日讯 按照市支队和分局关于推进“三项建设”的工作要求，大队立足自身实际，积极回应人民群众对交管工作的新期待、新要求，从路面交通秩序管理、交通违法处理和交通事故处理三个方面深挖服务潜力，积极为群众办实事、做好事、解难事，倾力构建新时期和谐警民关系。

　　一是履行职责要诚心。路面执勤民警，整天工作在道路上，饱受噪音、尾气的污染，磨破了嘴皮，说尽了好话，晴天一身灰，雨天一身泥，是非常辛苦的工作。大队通过交流谈心，引导民警干事创业、规范执法、为民服务保持一颗赤诚之心，把交通管理工作作为崇高的事业，把维护道路交通秩序作为神圣的职责，把全心全意为人民服务作为光荣的使命，心甘情愿、心无旁鹭地做好本职工作，在平凡的岗位上实现自己的人生价值和社会价值。

　　二是处理问题要细心。要求民警在纠正道路交通违法时说得清、讲得明、用得准，做到细致入微、严谨规范。在填写法律文书时，要字迹工整、内容清晰。在引用法律条款时，要做到准确无误。

　　三是接待群众要热心。要求民警在执勤执法和处理交通事故时，对待群众要做到说话亲一点、笑容多一点、腿脚勤一点、脑筋活一点、眼睛亮一点，竭尽全力为人民群众提供热情周到的服务。在办理业务时，对手续齐全的，要及时办理完毕，绝不让群众跑第二趟冤枉路，以实际行动践行“执法为民，以人为本”。

　　四是对待矛盾要静心。要求民警在纠正违法、处理事故和接待群众来访等过程中，要冷静、科学对待所遇到的问题和矛盾，遇到难以控制的局面时，必须端正态度，找准问题，因势利导，化被动为主动，稳定群众过急情绪，耐心解释，达到共识，绝不能以牙还牙扩大矛盾，引起群众投诉或负面社会影响。