东北网4月13日讯 (记者 杨尚峰) 记者13日早从哈尔滨太平国际机场获悉,因遇降雪,今日所有进出港航班均受影响,哈尔滨机场13日初步预计关闭到11点半。
12日哈尔滨突遇降雪,下午雪量增大,哈尔滨机场12日17时30分关闭,随后根据降雪情况进行短暂开放。
据哈尔滨机场工作人员介绍,机场方面正抓紧清雪,如降雪持续,可能延长机场关闭时间。
针对航班延误,哈尔滨机场启动不正常航班应急预案,做好服务保障工作。现场指挥救援中心指挥室加强与空管部门和机组的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关服务部门;机场每隔15分钟播报一次航班信息,使旅客随时掌握航班动态;民航哈尔滨售票处及时帮助旅客办理退票和改签手续;服务人员耐心细致地做好旅客的疏导工作,为旅客提供餐盒、饮料,及时解决工作中存在的问题,化解旅客的不满情绪。他们还推出了流动服务车,为旅客免费提供茶水、书报杂志及扑克、棋类等娱乐用品,解除旅客的疲劳,消除旅客的焦躁感。滞留旅客心态平稳、心情舒畅,候机大厅秩序井然。
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