黑龙江新闻网讯 8日，《焦点访谈》栏目揭露了手机吃费陷阱的内幕后，哈尔滨市工商部门在全市重点整治手机市场，展开了吃费手机专项行动，而具体负责此项行动的是哈市工商局消费者权益保护处处长王绪坤，24日9时30分，记者在王绪坤的办公室里就吃费采访了他的要求，而此刻他刚刚召开完新闻发布会，又将四个手机品牌列为工商部门流通领域监管黑名单，这已经是半个月来第五次发布公告。
当得知记者要就近一段时间以来哈市吃费手机整治情况对他进行专访时，他主动关闭了手机，拔下了固定电话的插头，接受本报记者采访，他说，“是该好好说说了，这其中的问题太多了。”
“吃费”手机 吃费5步骤
王绪坤说：“中央电视台《焦点访谈》栏目揭露了手机吃费陷阱的内幕，主持人敬一丹在节目片尾的几句话“这些被手机吞掉的钱都流向了哪里？”这些话深深地刺痛了哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤的神经。
当晚，王绪坤彻夜难眠。他把自己关在房间里连续看了8遍《焦点访谈》，又拿出纸和笔将相关的利益部门一一圈列出来。“我们觉得手机吃费好比是一个‘电子小偷’，而手机从生产到销售的各个环节都为这个‘电子’小偷提供了某种帮助。”王绪坤说，手机的方案商设计了这个‘电子小偷’，手机的生产商对‘电子小偷’进行包装和伪装，往往将吃费软件和手机里的某种吃费功能捆绑到一起，并且有很多极具诱惑的名字，如《男女夜话》、《极限PK》等等，手机的销售商再将带有‘电子小偷’的手机卖到消费者的手上，且没有履行告知的义务，最后增值业务服务商(SP)和通讯运营商帮助‘电子小偷’完成偷窃行为，一旦用户触摸了按键，运营商便将消费者的话费扣除掉。最后，相关利益方共同瓜分消费者的话费。至此，整个吃费过程在消费者不知情的情况下偷偷完成。
“吃费”构成 “吸金”产业链
“半个多月的整治行动中，王绪坤发现，看似简单的手机“吃费”陷阱竟然构成了一条黑色的“吸金”产业链条，具备瞬间吸纳上亿资金的可能。
“中国目前有7亿手机用户，目前看来吃费陷阱至少波及到一半的人。以一条信息2元钱为例，这伙‘盗贼’瞬间就可以通过吃费软件吸纳上亿的资金。哈尔滨有1000万人口，流动人口大约200万，手机用户至少会有600万，一个短信就能将消费者手机里的钱弄走，动辄就会上千万。”王绪坤拿着桌上的计算器不断地按着按钮，“我说的只是一次吃钱的结果，而很多消费者遭遇的是多次的、常年的吃费，你说得有多少钱？”王绪坤情绪激动，不断地用手拍打着脑袋，在办公室里转悠了好几圈。
手机“吃费” 已涉嫌犯罪
10日，哈市“吃费手机”市场专项整治行动开始了。连续半个月的整治行动中，王绪坤走访了手机卖场、手机批发商等多个手机流动领域，他发现手机吃费陷阱中存在诸多问题，他忧心忡忡地说，“我觉得这已经不是简单的消费者投诉问题，而可能已涉嫌犯罪。”
在王绪坤的办公桌上，记者看到了很多本法律方面的书籍。“起初我觉得整治手机‘吃费’就是维护消费者的权益，可研究了几天，我觉得手机吃费的行为更像犯罪行为，已经超过了消费投诉的范畴。”说着，王绪坤拿起《刑法》，翻到用书签夹着的一页，指给记者看，“你看，《刑法》中对盗窃犯罪是这样解释的，我国刑法所规定的盗窃罪是指盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的行为。而在手机‘吃费’的陷阱中，‘偷吃者’采取的就是秘密手段，通过安装捆绑吃费软件，在消费者不知情的情况下盗取了消费者的话费，在这个意义上，我觉得他们的行为无异于‘电子小偷’，实施了电子盗窃行为。” 而在实际的市场采访中，王绪坤发现“吃费”陷阱中还存在着比盗窃更可怕的行为，“我们在检查中发现，有的手机被捆绑了‘吃费’软件，消费者发现了其中的猫腻后，想要删除或者组织吃费软件却做不到，就眼睁睁地看着这个手机在‘吃钱’，还得自己小心翼翼不敢碰触某一个按键。这种吃钱的方式和‘抢劫’又有啥区别？”
从源头上切断手机吃费链条
“要想把吃费手机问题彻底解决，我觉得公安、质监等相关部门都应该加入进来，把这个陷阱彻底挖出来。”
“哈工商部门负责商品流通领域和服务领域的监管，而‘吃费’行为必须依托消费者使用‘吃费手机’来完成，如果我们让‘问题手机’全部从市场上消失，也就从流通领域末梢切断了这条‘吸金’产业链。”王绪坤弄清了工商部门出拳的方向。
工商部门解决的仅是流通领域的问题，要想彻底解决，还得从源头把关，这需质监部门也加入进来，“给行业准入加道门槛，今后手机在进入市场之前，手机菜单和软件的设计也成为一项行业准入的标准，如发现问题从源头控制，这个陷阱才能被彻底端掉。”
