东北网牡丹江5月27日讯 去冬今春,我市遭遇了十年一遇的严寒天气。为保证市民在采暖期的供热质量不下降,今年1月1日起,市长张晶川亲自提议倡导在我市开展供暖质量月活动。在各方的积极努力下,供暖质量月活动实现了预定目标,在供暖期内全市供热质量继续保持高水平运行。

　　据了解,近年来,由于燃煤价格大幅攀升导致市区各类大小供热企业经营成本上涨,给供热质量带来不利影响。特别是2009年我市低温天气持续时间长,居民用户供热温度达标难度加大。加上省人大将居民供热室温由原来的16℃达标提高到全天候18℃。面对这些问题和困难,我市在财力较紧的情况下,落实2240万元专款用于供热企业补贴,保证热费不涨价,不给百姓增加负担。同时,按照“不让一户居民受冻”的总体目标,建设部门快速制定方案,确定了通过政府督察、企业自查、群众监督和考核评比等形式,自1月1日起至3月31日止,利用90天的时间组织开展了“供暖质量月”活动。该活动采取细化目标任务、严格质量考核、定期评比和曝光公示、落实整改、兑现奖惩等措施,动员供热企业积极发挥主体作用,切实承担起公用事业企业社会责任。同时还加强了与财政、物价、气象、市长热线电话等部门配合联动,坚持一站式处理解决信访问题,随时掌握市场燃煤价格走势和气温变化情况,保证了供热温度准确调控。

　　在供暖质量月活动中,为掌握真实数据、保证活动成效,建设部门严格开展室温检测,4个监测组26名干部累计行程1.3万公里,对市区范围内的居民小区开展无假日全时入户检测。4个监测组走访用户7.25万户,实际测温1.56万户,室温抽查合格率为99.9%。同时,监测组采取明察暗访形式,检查供热企业投诉受理服务,下发整改督办通知51份,保证了各类疑难投诉问题的及时有效解决。此外,为巩固延伸活动成果、及时掌控供热运行情况,建设部门在活动后继续开展了供热质量定点跟踪监测,通过在市域范围内设置50个监测点的居民用户保持全时回访畅通,随时掌控调度供热质量和情况,并组织动员企业将供热期延长至4月20日,保证了全市供热质量继续保持高水平运行。