东北网6月29日讯 6月29日，北京联想集团与哈尔滨华夏计算机职业技术学院校企合作又取得了新的突破，签订了联想CC(客户联络中心)初级工程师人才培养基地项目合作协议，授牌仪式在华夏学院举行。

　　据了解，本次合作将以哈尔滨华夏计算机职业技术学院为联想集团在东北地区的唯一CC(客户联络中心)初级工程师人才培养基地，连同华夏学院原有的联想LCSE技术服务工程师人才培养基地一起，给东北地区的高等院校带来每年4200多个就业机会，此次合作将带动黑龙江省IT人才培养的进程，促进IT服务外包的快速发展。

　　服务外包产业崛起 呼叫中心大有可为

　　随着中国加入WTO，中国的呼叫中心行业开始了飞速增长，到2006年底中国已有40多万的呼叫中心从业人员，市场规模达到571亿元，并且这个数字还在以每年25%左右的数字增长。包括金融、电信、高新技术企业、服务业、公安、交通、汽车、医疗、一直保持强劲的发展势头，从最初的114、185到现在的各类800客服中心、400客服中心、中国移动10086、中国网通10060等的呼叫中心，整个行业已进入了一个高速发展的时期。根据中华英才统计的数字，每年呼叫中心方面人才的缺口达10万人左右。而电子商务类公司如携程网、当当网、卓越网、DELL等主体业务更是完全依赖呼叫中心。

　　联想CC：业界领先的客户联络中心

　　联想拥有1063家服务网点(包含Lenovo和Think品牌产品的服务)，服务网点五级以上城市覆盖率100%，服务范围覆盖全国所有城乡。联想客户联络中心拥有800多条电话线路，600多个座席，700多名咨询工程师，日接待3万人次电话咨询的服务能力。曾连续五次获得CTI论坛“中国最佳呼叫中心”称号。在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。

　　华夏学院：专注IT领域的外包人才培养基地

　　华夏学院作为黑龙江省的专业化IT人才教育高职院校，在过去的十五年里取得了巨大的成绩，2003年，与哈尔滨工业大学一同代表黑龙江省本专科院校跻身35所本科示范性软件学院和35所示范性软件职业技术学院行列，2007年又分别同黑龙江大学软件学院、黑龙江理工大学软件学院一同成为省外包人才培养基地；同哈尔滨师范大学一同成为省动漫人才培养基地。2009年获得教育部评选的全国就业工作先进单位殊荣。2006年开始华夏学院与联想集团合作，输送IT技术人才，2007年成为联想集团东北三省唯一一所订单培养技术服务工程师的合作院校，2009年被联想集团评为校企合作“金牌”院校，截至到目前，已为联想、惠普等企业输送了大量技术服务工程师，2010年，71名同学进入联想“世博专班”，作为联想集团为上海世博会提供的IT技术服务桌面工程师，代表联想集团在世博会的200多个场馆为各国代表提供IT技术支持服务。

　　合作共赢 高品位人才成就高质量服务

　　华夏学院接轨我国经济转型期对高素质技术服务型人才的需求，高度重视与行业优秀企业合作，深耕产学结合，引进企业优质教育资源，在培养学生熟练专业技能的同时，更注重按照世界500强企业员工标准，塑造学生带有技术规范及服务礼仪的高品位职业素养，提高学生的职业能力。合作企业则通过建立订单班、培训课程前置、师资认证等途径，满足业务快速扩张员工补充的要求，有效缩短员工成长周期、保障提供高质量服务。

　　如今，华夏学院与联想集团的合作再进一步，除原有的培养技术服务工程师外，还将针对联想CC(客户联络中心)初级工程师岗位开展人才培养，并将服务对象由原来的校内学生扩大到整个东北地区的高等学校，包含非计算机专业。携手优秀知名企业，深化校企合作，服务区域经济发展，华夏学院必将在职业教育领域再攀新的高峰。