东北网7月8日讯 近日，记者接到多位消费者投诉称，在哈市东方家园二楼的名家名店家具店订购家具后，商家迟迟未能交付货品。消费者多次找到商家协商，可商家仍一再拖延交货时间。

　　据消费者李女士介绍，她打算今年7月份结婚，去年11月份在东方家园二楼的名家名店家具店订了一套一万多元的家具。由于当时房子还在装修，所以和商家约定在今年6月中旬交货。李女士说：“订家具的时候，‘名家名店’的一位销售人员告诉我，等货到了就让人给我送货并安装，费用是300元。当时销售人员并没有将送货费用计入货款，而是单独写在了订单上。”

　　可是到了今年6月初，李女士致电“名家名店”要求送货时，商家表示最晚6月底一定交付家具。可李女士一直等到6月29日，家具仍然没有送到。李女士再次致电名家名店家具店，商家一位工作人员告诉李女士，货已经到了，但是人手不够不能送货上门安装，让她再等等。7月2日，李女士再次催促商家送货，此时商家告之，现在没车也没有装家具的师傅，李女士还得再等。7月5日，李女士又来到“名家名店”，发现有很多消费者都在要求送货。一问才知道，原来迟迟没有拿到货的不止自己一个。李女士上前进行协商，但工作人员看了一眼订货单后告诉她：等着吧，有不少人都等着呢。

　　李女士追问原因，一位工作人员称，现在店里没有送货的车和装家具的师傅，送出去的货也都是消费者自己联系车运的。看到商家态度如此冷漠，李女士表示要到东方家园商管和相关部门进行投诉，这时该店一位销售人员对李女士说：“我领了谁家的钱，就听谁家的话，我不可能听你的话，你爱上哪告就上哪告去。”

　　李女士无奈之下只能自己去提货，可在东方家园“名家名店”的库房内，她却发现部分家具有被水泡过的痕迹，而自己订的那套实木床也不像当初商家所说除隔板和床板外均是实木，实际上只有少部分为实木。李女士气愤地告诉记者，当时真是被气坏了，还有几天就要结婚了，新房却连床都没有，还碰到态度这么差的商家，真是窝火。拿这样的商家一点办法也没有，最后还得自己去把家具运回来。可在提货的时候又被告之，她这套家具还差一个凳子，等到货以后再通知她来取。

　　哈市消费者朱先生和李女士有同样的遭遇。朱先生于今年1月份在东方家园的名家名店家具店订购了一套一万三千多元的家具，共七件。当初约定4月份交货。可4月20日朱先生要求商家送货上门安装时，却被告之只能送五件，剩余两件暂时缺货，等货到就立即送过去。朱先生当时表示理解，可这一等就等了两个多月，其间多次催促无果。7月初的时候，朱先生来到“名家名店”问询自己的家具什么时候能到，当时商家的态度十分冷淡。朱先生一气之下找到东方家园的管理部门进行投诉。

　　朱先生告诉记者，据管理部门工作人员称，他所拿的票据并非东方家园统一规定使用的票据，可能是个别商家私自设立了收款台和POS机。对于这种情况不在商场调解范围内，商场也解决不了。朱先生无奈地说：“本来在东方家园这样的大型卖场买家具就是希望能得到一定的保障，可没想到没得到保障不说，还生了一肚子气。”

　　6日，记者来到东方家园会展店，据一位业户透露，最近来“名家名店”催货的人很多。在二楼办公区，记者碰到了正在反映“名家名店”送货不及时的韩先生。他告诉记者，自己是4月份订的货，可直到现在也没见着影儿。

　　记者就此事采访了东方家园名家名店家具店的朱经理，其表示，自己在这个店上岗才6天，对很多之前的情况并不了解，而公司的领导也不在哈市，无法立即就此事给予解答。随后，记者采访了东方家园二楼的一位经理，他称现在对“名家名店”的投诉由东方家园公司的领导直接负责，但目前相关负责人都不在，没有公司的批准自己不能接受任何采访，并拒绝透露负责人的电话。