昨天11时许，在火车站前停车场，记者看到姚女士被刮花的的宝莱车，两侧车后门和后保险杠均有不同程度的刮痕，总长度约在2米以上。

　　东北网9月28日讯 “爱车被刮花已经很郁闷了，然而停车场保安却称不知情，去查监控录像，竟发现停车场3个监控镜头坏了俩。我们的车被刮花到底该由谁负责？”昨天，市民姚女士讲述了自己在站前停车场的遭遇。

　　昨天11时许，在火车站前停车场，记者看到姚女士被刮花的的宝莱车，两侧车后门和后保险杠均有不同程度的刮痕，总长度约在2米以上。据姚女士介绍，早晨8点半左右，她和丈夫送父亲乘火车，因为时间紧，缴费后与保安因为停车位发生了几句口角。9时许，当他们返回停车场时，发现车后部被硬物刮花。姚女士和丈夫第一时间找到停车场的保安询问，但保安称不知情。

　　昨天12时许，记者跟随姚女士夫妇来到哈尔滨火车站站前管理局，相关负责人了解情况后与记者一行人来到监控室，记者发现该局监控室有5个监控画面，其中3个处于无画面状态。监控室工作人员介绍，该局在站前共设3个监控镜头，用于站前观察和瞭望，没有储存画面和回放录像的功能。中秋期间，由于设备损坏，其中的2个监控镜头已无法使用，正在等待维修，所以从监控中无法得知姚女士的车到底是如何被刮花的。该局相关负责人表示，姚女士不听保安劝阻，将车停在停车场过道位置，另外站前停车场的缴费收据上已注明停车场收的4元钱是泊位费，不含保管费，况且并不能确定姚女士的车是在站前停车场内刮花的。姚女士夫妇认为，既然交纳了停车费，停车场就应该为车辆安全负责；另外，停车场监控设备的缺失导致车辆受损无法取证，停车场也应负有责任。

　　另据该停车场工作人员介绍，由于站前人流大，人员复杂，高峰时每天场内都发生三四起砸车盗抢、车辆刮伤的事件。

　　目前，姚女士夫妇已经报警，并继续寻找爱车被刮的线索，并要讨个说法。

　　律师说法

　　据了解，今年2月1日生效的《哈尔滨市机动车停车场管理办法》第十三条规定，建设停车场应当根据需要配建技术防范等设施，设置完善的交通安全设施。对此，黑龙江长城律师事务所潘立波律师认为，《办法》中提到的技术防范措施，可以理解为监控设施和安保设施；停车场单方面声明收费却不负责车辆安全是不合理的，属于“霸王条款”；停车场与存车的车主属于合同关系，车辆如果在停车场内受损，停车场即使事先声明亦不能免责。另外，站前停车场提供的技术防范设施达不到有效监控，也应承担相应责任。