东北网10月11日讯(通讯员 杨永岭)近两年，兴凯湖电业局不断加大投资力度，对所属的供电局供电营业厅等场所进行建设改造，使供电服务环境得到全面提升和改善。

　　兴凯湖电业局在积极向上争取项目和资金建设坚强电网，全力做好电力供应的同时，把供电优质服务作为企业的中心工作来抓。为满足地方经济发展需求，让每一个上门办理用电业务的客户享受到宾至如归的人性化服务，该局投入大量的人力和物力，切实加强服务环境的软、硬件建设。出台了《供电服务奖罚和违诺记分考核办法》，把安全管理理念和安全事故责任记分追究制度引入到供电服务中，严肃对待优质服务工作中的违章、违诺行为，以“铁的面孔、铁的手段、铁的纪律”严肃处理有章不循、无视承诺的行风事件和责任者，确保各项标准、制度、承诺严格执行。

　　该局积极开展“优质服务是电网企业的生命线”主题宣传教育活动，为客户提供快捷、周到、高效的服务，实现了电费、电量、电价三公开。充分利用95598短信息平台，及时提醒客户缴纳电费和发送停送电信息。

　　为方便客户了解有关用电知识和用电流程，各营业厅备有“如何办理移表和暂拆”、“如何办理更名或过户手续”、“电力故障报修指南”等各类用电宣传资料，设有用电信息查询系统，客户只要轻轻一点显示屏，即可进行电量电费查询、业扩流程查询等业务，“供电流程图”、“城镇居民‘一户一表’改造收费标准”等有关资料也都一一予以上墙公布，极大地方便了客户。