东北网11月7日讯 10月份，哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报3503件，涉及商品种类主要为家用电器、家居用品、农资用品、通讯产品、服装鞋帽等；服务类申(投)诉，主要涉及美容美发、电信、餐饮住宿、房屋装修、互联网服务等。

　　本月家用电子电器类申诉最多，手机质量问题仍是投诉热点，主要包括：产品存在质量缺陷，有自动关机、按键失灵、软件不稳定等现象；水货、翻新机等假冒伪劣产品充斥市场，有些产品配件质量低劣、机身串号与包装盒不相符、无入网许可标贴等；部分商家不如实介绍产品的质量、功能，夸大宣传；个别商家售后服务差，对故障不认真排查，敷衍了事；部分产品配件不在“三包”范围之内等。

　　日用百货类和烟酒饮料食品类申诉也较多。一些杂货店出售的小商品偷工减料，无质量保证。烟酒饮料食品类申诉中奶制品投诉较多，主要问题是超过保质期、涨袋、有杂质等。