黑龙江新闻网讯 经过5个月运作，齐齐哈尔市在原市长信访电话12345的基础上，对全市现有各部门的服务、咨询、投诉等便民热线进行资源整合，组建为市长公开电话受理中心。

　　据了解，齐齐哈尔市市长信访电话于1986年设立，1999年正式启用统一号码“12345”。2007年，市长信访电话建成包括人工服务、语音留言、政策查询可同时进行的多媒体语音受理系统，截至2010年10月，累计受理群众来电16万余件，群众满意率达到93%以上。

　　新组建的受理中心将在原市长信访电话12345的基础上进一步整合资源，全面负责市长公开电话的受理和案件办理工作，并交由各网络成员单位办理。