东北网齐齐哈尔2月11日讯 春节黄金周7天时间里，齐齐哈尔市12315消费者申诉举报指挥中心共接听电话216件，其中咨询198件，申诉15件，举报3件，为消费者挽回经济损失2.1万余元。节日期间申诉、举报数量与去年同期相比，呈下降趋势。

　　在198个咨询电话中，咨询的焦点集中在消费方面。咨询的内容涉及手机、鞋类、家用电器、服务类、食品等商品的售后“三包”责任以及商品质量检测、手机话费等服务行业的服务质量、价格等方面的问题。

　　在受理的消费者举报案件中，举报的主要问题为食杂店销售的面包没过三包期却出现发霉变质现象，消费者要求赔偿。经相关部门工作人员现场调解，商家给予消费者十倍赔偿。

　　在15件申诉中，申诉的主要商品是手机2件，家用电器2件，食品3件，服装鞋类5件，服务类3件。申诉的主要问题是消费者购买的冰箱3年内压缩机出现质量问题，根据冰箱的三包规定主要部件保修3年，因保修卡丢失商家不予维修；液晶电视购买5天，屏幕出现质量问题，商家同意调换其他型号的电视，但对调换的产品提高了销售价格，消费者认为不合理；消费者购买的胃康蜜杏里面有烟头要求赔偿；节日期间数字电视没有信号，多次联系维修未果；消费者在饭店用餐时自带酒水，饭店不给开发票或菜品涨价，无理刁难消费者等。

　　今年的申诉、举报数量与去年同期相比，呈下降趋势，原因有三个方面：全市工商部门在两节期间加强了流通环节食品安全监管，针对节日特点和本地实际，集中开展食品市场专项整治，确保节日期间食品消费安全，严厉惩处经营者销售掺杂使假、过期变质、无标识或者标识不符合法定要求等违法违规行为，并进一步加强了节日市场整治，确保了市场稳定和消费安全。