申先生的受损车辆。
东北网3月29日讯 自3月15日“问题”锦湖轮胎被曝光以来，哈尔滨已有150多位消费者联系哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心，反映自己所使用锦湖轮胎出现的问题，强烈要求锦湖轮胎公司尽快解决消费者关心的问题。
爆胎导致交通事故
28日，记者随哈尔滨市工商局执法人员和消费者申先生来到松浦一大院，见到了申先生因轮胎爆胎导致车损严重的肇事车辆。这台北京现代悦动汽车的前脸和后车身已经严重变形，左后轮车胎只剩下光秃秃车轮。
据申先生介绍，该车是2009年6月11日购买的，花了9.38万，车轮胎原厂配的就是锦湖轮胎。2010年8月31日22时左右，他驾车从齐齐哈尔市以150多公里的时速在高速公路上行驶，在离哈大高速(离肇东)1公里处，在没有任何颠簸和外物接触的情况下，左后轮突然爆胎，随后车辆左右剧烈摇摆，失去平衡，先是撞到里侧护栏，后又奔向外围护栏，幸好车被“拦住”，没掉下公路，但是车的前脸和后身严重受损，他也被当场撞昏。由于事发当时车内气囊没有弹出，申先生认为此事故是气囊问题，遂找到4S店和厂家讨要说法，而得到的答复和鉴定结论是没有质量问题，并说此次撞击不满足气囊展开条件。后经交警部门也鉴定是“由于车轮爆胎，致使车辆失控，与高速公路护栏相撞，造成车辆损坏。”
今年央视3·15晚会上锦湖轮胎被曝光，申先生联想到，自己的车使用就是天津厂1809批次锦湖轮胎。然而，要想确认是否轮胎原因，还需要到相关部门进行检测。目前仅一只轮胎的检测就要4000多元，如要对整车进行检测，检测费用需要七八万元。对此申先生感到不能接受。
哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤认为，申先生车辆肇事原因是因车辆爆胎所致，涉嫌使用不合格锦湖轮胎。对于给消费者造成的损失，汽车4S店和厂家应该进行赔偿，同时建议消费者对该车剩下的3只轮胎和轮胎残片进行送检。下一步，哈尔滨市工商部门将启动调查和检测程序，即针对消费者投诉中涉及锦湖南京厂和长春厂问题轮胎集中的批次进行调查和检测。调查其生产记录，检测是否符合标称的产品标准，并随时通过媒体发布各项结果。王绪坤还特别建议和提醒此前因锦湖轮胎造成严重损失的消费者，可以选择检测举证的维权方式，来要求4S店或锦湖轮胎公司承担相应赔偿责任。
消费者可依消法索赔
哈尔滨市消协副秘书长林安林一直关注着锦湖轮胎的处理情况。他认为，现在很多人都将注意力集中在“召回”，其实这是个误区。消费者完全可按《消法》规定，向企业提出双倍赔偿。
林安林认为，根据国家质检总局发布的《缺陷汽车产品召回管理规定》，所谓“缺陷”，是指“由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形”，其前提条件是生产者囿于特定时期的局限性，无法预见产品未来可能发生的问题。而央视报道提及的锦湖轮胎生产过程，是一种赤裸裸的欺诈行为，是明知会产生危害性而有意为之，因此，简单地召回，不足以惩治不法企业。
对消费者而言，应该根据《消法》第49条维护自己的合法权益。《消法》第49规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的一倍。”
28日，记者致电锦湖(中国)轮胎销售有限公司客服电话400-0999-016，人工服务台工作人员告诉记者，召回的具体实施细则方案目前还没有出来。
