东北网5月16日讯 七台河市人民医院按照市文明办工作部署，以创建优质服务、优良秩序、优美环境为重点，以社会满意、百姓放心、社会认可、群众拥护为目标，从加强管理、强化职工素质、提升服务质量、优化医疗环境入手，认真践行“人民医院为人民”的服务宗旨，积极打造服务品牌和技术品牌，进一步打响三甲医院品牌，发挥全国百姓放心示范医院的模范带头和市级医院的龙头作用。

　　市人民医院党政班子高度重视窗口优质服务工作，利用院党总支会议、院务会、职工大会等加强学习，帮助职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定认真实践“人民医院为人民”这一服务宗旨，夯实开展窗口优质服务的思想基础，结合工作实际，制定了切实可行的《市人民医院文明窗口建设规划》，下发到各科室严格贯彻执行。成立了窗口优质服务工作领导小组，实行一把手工程和横向到边、纵向到底的三级网络责任制，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。

　　为满足患者日益提高的医疗服务需求，该院在给病房增设窗帘、更新被褥、海绵床垫、安装液晶电视、各病区卫生间配备感应水龙头的基础上，今年对院内广场重新进行了改造、绿化，粉刷院内凉庭、修整树木、种植花草等，干净、整洁、舒适的诊疗环境，大气现代的门诊综合楼、高贵典雅的汉白玉旗廊、精美仿古的休息亭……形成了现代科技、自然生态、园林景观三大板块有机结合的医疗康复园区。

　　面对日益增多的患者，该院完善“五条”就医快捷通道，保证患者得到及时、高效、便捷的就治。完善门诊患者就医快捷通道。保证急诊急救绿色通道畅通无阻；在门诊增设导诊员、结算处和药局；实行班前采血制、首诊负责制、首问负责制和首办负责制等。完善亚健康病人就医快捷通道。设置健康教育宣传栏、宣传板等，开展控烟知识宣传、面对面健康教育等，不断提高人们的健康保健意识；成立万宝社区和桃北社区卫生服务中心、体验中心，分流轻症和亚健康患者。完善住院病人就医快捷通道。积极对上争取，增设医院机构和人员编制，建设外科住院大楼，进一步解决床位紧张、患者看病难的问题。完善特殊人群就医快捷通道。开展“一站式服务”，为患者导诊、分诊，金、银卡企业家服务，健康咨询、发放健康教育处方和医院简报，为危重患者提供轮椅、平车、电梯等，变分散服务为集中服务，提高服务质量，方便患者就医；推出医疗保健服务卡，与大唐电厂等企业建立医疗合作单位，职工持卡就诊，可免挂号费、专家诊费等。完善查询快捷通道。以院务公开为主要手段，向患者公开890种药品价格，公开降价药品、各种医疗收费价格，及医护人员基本情况。规范挂牌上岗、医疗收费标准公示板、院务公开栏、电子显示屏、公开网站、一日清单制、电视报刊等七种公开载体，为患者提供全方位的信息查询快捷服务。