生活报7月8日讯 记者从哈市公交管理处了解到，7日起哈市公交系统将全面推行“委屈奖”，司乘人员在正常工作中遇到乘客和市民不理解时，能够冷静周到地处理问题，将获得一定物质和精神奖励。

　　“我们理解一线司乘人员的辛苦，但公交人保证公共交通运营秩序顺畅才是第一位的，在处理各种矛盾时，驾驶员必须要做到有理让三分、有错必须改，不能与市民或乘客发生过激行为。受了委屈还能坚持干好本职工作的，我们要进行奖励；不积极处理问题，导致事态严重的，我们要进行处理。”哈市公交管理处书记牟志伟说，市民在乘车途中如果发现公交车驾驶员存在不文明交通行为，可在第一时间拨打电话84612345进行举报。