东北网8月3日讯 民警、物业、志愿者等都纳入到网格里管理，供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等服务都纳为网格监督内容，社区居民有什么事情，居民委员会随时受理。市委、市政府日前正式下发《关于实行社区网格化管理服务的意见》，即日起在部分社区试点推行网格化管理服务新模式，街道社区职能转到社会管理和服务上来，全方位服务辖区居民，新模式年底将覆盖全城区。

　　社区网络第一时间受理百姓事

　　新模式下，我市街道社区将不再“背负”经济指标任务，主要工作重心转到社会管理和服务上来，对辖区居民实行全覆盖、全过程、全天候的社区管理和服务。各社区居民将划分为多个网格，每个网格由专人管理，工作人员原则上由街道(乡镇)工作人员、城管及行政执法人员、社区专职工作者(社区党组织专职成员、社区居委会成员、社区各类协管员)、庭院管理委员会主任(楼栋长)、社区民警、物业人员、业主委员会成员、社区监督员、社区卫生工作者及社区志愿者等组成。网格格长一般应由社区专职工作者担任。届时，辖区居民遇到难心事，这里将成为第一投诉站，第一时间受理和解决。

　　按照计划，2011年8月底，全市城区所有街道(含辖区的乡镇)和县(市)城关镇各选择1—2个社区开展网格化管理服务试点；2011年年底，城区所有社区和县(市)城关镇社区实现网格化管理服务全覆盖；2012年6月底，县(市)城镇社区实现网格化管理服务全覆盖。

　　治安卫生救助等全部纳入网格

　　《意见》规定，我市社区网格化管理模式实行“定人、定位、定责、定时”，网格管理服务工作人员要在做好网格内调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时，协助街道(乡镇)做好网格内与居民利益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区；并依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。

　　同时，建立民情回应制度，街道每周要对社区反映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映出的问题，进行分类处置，确保各类民情意见有效解决。对一些在社区范围内能够解决的问题，要立即予以处理。对解决难度大或需要协调解决的问题，实行限时办理。对居民意见比较集中、比较普遍，具有倾向性、全局性的问题，由街道(乡镇)协调解决。办理结果要及时反馈，并收集居民反馈意见。

　　每900户招一名社区工作者

　　为促进社区网格化管理，《意见》规定，我市将建立社区专职工作者队伍，以招录政府雇员的方式，招录社区专职工作者，从事社区管理服务工作，按900户设1个岗位，三年内完成招录工作。今年下半年，为8个城区648个社区各招录1名社区专职工作者。建立社区工作者考录公务员、事业编制人员机制，今后在公务员选拔中，同等条件下有社区工作经历的优先录用。由市委组织部、市人力资源和社会保障局研究制订在社区工作者中招录公务员和事业编制人员的具体办法，适时启动招录工作。

　　《意见》提出，我市建立公益活动项目补助，对五星级、四星级和谐社区，由市、区两级按1∶1比例给予补助，用于开展公益活动和公益项目建设，五星级社区每年补助5万元，四星级社区每年补助3万元。