东北网齐齐哈尔8月4日讯 近几年，齐齐哈尔市的住宅市场快速发展，与房地产行业相随相伴的物业服务企业也逐步发展壮大起来。为了解全市物业企业现阶段发展状况以及企业在快速发展的过程中面临的主要困难和问题，国家统计局齐齐哈尔调查队日前通过调查发现，我市物业服务企业数量不断增加，服务面积逐渐扩大，但在物业服务过程中也显露出一些问题，导致物业服务效率低，企业盈利能力较差，影响了物业服务产业的健康发展。

　　通过调查，齐齐哈尔市某物业集团的物业费收缴率在50-60%之间，2010年实收物业费551万元，而职工的应付工资就达565万元，每年要靠集团其他业务盈余补贴200-300万元，企业才能维持经营。某工厂物业公司的收费率达到90%以上，每年收取物业费200多万元，而企业每年固定支出就达650万元，亏损的400多万元要靠工厂来弥补。

　　由于齐齐哈尔市居民收入水平较低，加之长期以来形成的“福利观念”根深蒂固，人们对物业管理企业的有偿服务不理解、不支持，有些人总想少付钱多受益，或不付钱也受益。部分物业管理企业还承担了水电费收取和供暖等应由相关部门承担的社会和经济责任，增加物业管理企业的运营成本。同时，劳动力和材料价格不断上涨，导致企业运营成本不断提高。

　　在物业服务工作中，由于物业服务费收不到位，特别是老破旧楼房收费率更低，不少物业服务企业收支难以平衡，入不敷出，从而降低服务标准，对小区设备维护、清洁、绿化投入等工作打折扣，引起住户不满，双方陷入了物业服务企业抱怨收费不到位而无法提供服务，业主抱怨服务质量低劣而不愿缴费的怪圈。

　　历史遗留问题多，直接造成物业服务先天不足，物业服务无法到位，导致收费难。开发商对物业小区设施设备的宣传与业主入住后的实际感受有差距，住户拒缴或少缴物业服务费。一些开发项目分期开工，造成业主一边入住，开发商一边施工，居住小区不能实行封闭式管理，脏、乱、差现象时有发生。还有绿地面积不达标、停车场等公共设施不能正常投入使用等，影响了物业收费。

　　国家统计局齐齐哈尔调查队从100名被调查者中，对居住小区管理的总体评价满意的占66%，一般的占24%，还有10%认为差。当问及日常的临时事件是否及时通知住户时，选择能的占66%，选择不能的占33%。当问及小区路面、楼道是否打扫整洁时，选择整洁的占46%，选择一般的占42%，选择脏的占12%。当问及物业管理费的标准是否物有所值，选择否的占46%。在被调查者中，尚有28%的居民对安全不放心，20%的居民对草地绿化感觉不满意，46%的居民感觉停车位紧张。