东北网8月14日讯 对待老年人，就像对待自己的爷爷奶奶，可以撒撒娇，他们就会主动配合工作；对年轻人，就像对待自己的朋友，时间长了，也没人会为难自己；对于那些企业，要知道他们想要什么，给了企业想要的，企业自然会回报的。

　　“小”主任的一天

　　现在的社区主任，就是过去的“居委会大妈”，24岁的女大学毕业生景峭，是哈市目前年龄最小的社区主任。

　　景峭还会像以前的“居委会大妈”一样，天天走街串巷、分发老鼠药、宣传材料、劝解夫妻吵架，调节邻里纠纷吗？

　　这里记录了哈市道里区爱建街道爱建社区副主任景峭生活和工作的一天。

　　初见景峭，这个长得俏皮可爱的女孩儿，让人怎么也无法和社区“居委会大妈”的称呼联系起来，在她的办公桌里，有一些卡通玩具，工作之余偷偷拿出来看几眼。但就是这样一个小姑娘，赢得了社区居民的拥护，成了最年轻的社区主任。

　　早上八点半，景峭走进办公室，一路小跑来到办公桌前翻找文件，因为这是早上领导要的汇报材料。材料刚刚找到，办公桌上的电话响了，社区的老年合唱团要参加市里比赛，团长找她商量唱什么歌，穿什么服装。景峭把那份材料交给别人，快步走到了几百米外的活动中心。合唱团以老年人居多，景峭一脸俏皮和这些爷爷、奶奶打着招呼，两个老太太很自然地拉着她的手。到了商量事情的时候，景峭却是一脸严肃，为了一个队形，和团长据理力争，坚持着自己的观点。

　　商量完这事儿，景峭马上返回社区，去整理志愿者的档案，为过几天志愿者进社区做准备。到了社区，凳子还没坐热，又有人来到社区找她，要咨询创业贷款的事情，景峭告诉她，自己不负责这项工作，随后把她送到了自己同事那里。就在这时，桌上的电话再次响起，有居民打电话要开证明。当得知这位居民行动不便，她又把证明送到居民家里。

　　吃过午饭，景峭没有休息。因为有汇报材料要写，还要把以前的材料归档。因为中午没人到社区办事，她一般都趁这个时间写东西。有时候也在晚上加班干。

　　下午准时上班，几个咨询贷款的居民已经等在外面。景峭负责这档业务的同事去居民楼检查卫生了，让景峭帮着接待一下。社区就是这样，因为人手少，大家都要互相帮忙。由于不是专职干那份工作的，景峭的解答有一些不准确，居民有些激动。忙活了半天，居民还是不理解，景峭有些压不住火。但想起找他们办事的人都不容易，她努力地平静着自己，把那些自己解答不了的疑问一一记录，等待交给相关同事处理。居民看到小姑娘认真的态度，觉得自己的态度不妥，临走时对景峭深表歉意。

　　景峭还记得刚到社区的时候，还真是有点不适应。因为年龄小，组织一些活动根本没人听她的。那时候他负责社区的妇女、共青团等工作。有一次社区要举办一台晚会，让社区所辖企业的女员工和居民共同参加演出。她认为这个活动应该非常容易组织。于是，她先到社区企业邀请企业的女员工参加演出。但没有想到的是，企业负责人爱答不理，还说，社区弄这些有什么用，员工都去参加活动了工作谁负责，要是能给点补助还可以，最后委婉地拒绝了。

　　走出那家企业的大门，景峭委屈得差点哭了。经过和“老社区”沟通，大家都劝她说：“这是常事，习惯就好了，不行就换一家企业”。景峭想了想，觉得自己的第一次工作，不能就这样放弃。她三次到那家企业去，从企业的需求出发，劝说企业员工参加社区活动，一方面可以增加企业的凝聚力，一方面是企业免费宣传的机会。企业慢慢转变了思想终于同意了。

　　景峭说，现在，她也有了一些自己的工作方法，对待老年人，就像自己爷爷奶奶那样，可以撒撒娇，这些人就会主动配合工作。对于年轻人，就像自己的朋友，时间长了，也没人会为难自己。对于那些企业，要知道她们想要什么，给了企业想要的，企业自然会回报的。

　　记者从哈尔滨市民政局了解到，随着社区职能的变化，社区的工作人员也出现了年轻化、高学历的变化。目前哈尔滨的社区工作人员平均年龄40.4岁，比十年前下降了10多岁。其中，大专以上学历的2846名，占总数的近70%。她们发挥自己有朝气、有知识的优势，及时掌握国家的各项政策，更加了解社区居民的需求，给社区工作带来巨大的活力。

　　年轻的“居委会大妈”在工作中学习

　　1999年，哈尔滨市道里区和南岗区成为全国居委会变身社区的试点区，居民委员会从此改名为社区。虽然名字有所变化，但当时并没有明确社区的具体工作内容，完全是在“摸着石头过河”。

　　今年40多岁的汤秀君在哈市尚志街道西十五道街社区担任主任已经17年，是哈市担任社区主任时间最长的人。经历了居委会到社区的转变。汤秀君回忆，居委会的时候，都是一些发发蟑螂药、劝劝架的小事，她们也习惯了那样的工作方式。

　　“更多地服务百姓”，让当时的四五个没干过什么“大事”的社区工作人员为难了，汤秀君说，经过反复考察和研究，他们决定先从改变居民的居住环境着手，社区内有36个庭院，她们几个人就一个庭院一个庭院地进行改造。想法是好的，实施起来却犯难了。

　　庭院的楼体破旧，需要粉刷；庭院的道路泥泞，需要修整；庭院的车辆太多，活动空间太小，需要重新规划。但社区只是一级居民自治组织，没有专项经费，没有强制力。她们将工作分成几步走，首先了解居民中活动能力比较强的人，然后了解居民中有特长的人。了解之后，几个工作人员分头给活动力强的居民做工作让这些人带头进行庭院建设。后来又把有技能的人组织起来，社区居民自己动手铺路、刷墙、修建花坛。

　　当时，很多人都认为，社区管这事就是多此一举。在改造的过程中，有的居民故意把车停在院内不走。没办法，她们只能不断地去钉子户家里做工作。开始，有的人家不开门，有的干脆把她们骂出来。去的次数多了，有的人不好意思了，才把车开走。就这样，汤秀君带着几个社区工作人员一个庭院一个庭院地改造，每天都在加班加点地工作。后来，庭院改造完成了，看到了崭新的活动空间，当时的钉子户还来找社区干部道歉。

　　目前，社区中有不少下岗工人和大量进城打工的农民工，他们的就业、保障、升学等方方面面的问题都集中到了社区，那些遇到困难的百姓都认为，有事就找社区，社区什么事都管。

　　社区的工作内容也越来越多，有物业方面的、社保方面的、贷款方面的、法律方面的、就业方面的，具体有多少项汤秀君也说不清，只要百姓找到社区的事就必须尽力去解决。此外，社区居民对自己精神文化生活的需求也越来越高，现在社区一般都有自己的网站，社区居民可以上网沟通。

　　记者从哈尔滨市民政局了解到，目前的社区工作包括完成经济、人口、排污、供暖等各种调查；组织辖区居民精神文化生活；为居民办理社会保险、低保；帮助居民协调物业管理；帮助有困难的居民协调救助等近百项。能够列举出来的有近百项，其实社区工作人员的工作量远远不止如此。

　　社区干部

　　待遇越来越好

　　今年28岁的张苗在社区工作五年时间。她说，以前，像她这样的副主任工资每个月只有900元。虽然给缴纳五险，但工资还是有些低。和她一起到社区工作的人，因为工资低，很多人都不干了。她们涨工资是从今年开始的，现在，她每个月的工资是1500元，虽然不高，但考虑到社区是一个锻炼的平台，而且现在的优秀工作者，还可以参加单独的公务员考试，所以，她打算继续留在社区工作。

　　记者从哈尔滨市民政局了解到，哈市现有800多个社区，2008年以来，哈市累计投入社区建设、经费等资金5.82亿元，社区办公经费由2008年的每月1200元提高到3000元，社区党组织活动经费由2008年的每年2000元提高到1万元。

　　最近，哈尔滨市委、市政府决定，实行公益活动项目补助。对燎原街道文化家园社区、保健路街道保健社区、新春街道民建社区等20个五星级社区每年补助5万元。尚志街道西十五道街社区、新阳路街道安化北段社区、抚顺街道安祥社区、安和街道安和社区等36个四星级社区每年补助3万元，用于社区开展公益活动和公益项目建设。

　　为了留住更多的人，哈市现在社区正、副职月补贴已经分别由每月900元和800元提高到了1800元和1500元，并为其办理医疗、养老、失业、生育、工伤五种保险。今后，社区干部补贴每年都会随社会平均工资变化而相应增长。