东北网鹤岗8月26日讯 为进一步提升绥滨县电业局行风建设和优质服务水平。日前，这个局开展了为期一周的行风建设和优质服务“明察暗访”活动。对所辖9个供电所行风建设和营业窗口优质服务情况进行了“明察暗访”。同时与用电客户进行广泛交流，征求意见和建议。

　　检查组分别采取模拟客户电话咨询、假设故障报修、现场察看、访问客户对供电服务是否满意等方式进行检查。检查中，暗访组以客户的身份抽查了9个供电所抢修人员的到达现场速度和服务态度。暗访后，分别对各供电服务承诺兑现、窗口人员服务态度、着装、客户投诉处理、办公环境卫生、收费标准、业扩流程管理等方面进行了全面检查。检查结束后，暗访小组根据检查情况向被检部门下发了《绥滨县电业局行风建设及优质服务暗访通知单》，并根据各个供电所在检查中发现的问题提出了整改意见和建议。此次明察暗访活动，使被检单位认真梳理了工作中暴露出的薄弱环节，以便于今后有针对性地开展工作。