东北网9月21日讯 (张树永 冯丽娜 记者 孙晓锐) 20日，绥芬河市工商部门受理了一起俄罗斯消费者投诉案件，这名消费者在绥芬河某电器商店内购买了一台笔记本电脑，使用后发现产品质量不达标。接到投诉后，绥芬河市工商局运用与俄罗斯滨海边疆区符拉迪沃斯托克市工商会联合建立的国际消费维权平台，当天就维护了消费者的合法权益。

　　利用国际维权平台保护俄罗斯消费者利益，这在黑龙江省是首例。

　　据了解，绥芬河地处中俄边境，每年接待进出境游客六十余万人次。由于俄方消费维权机构不完善，加之中国消费者对俄方的消费维权机构缺乏认识，消费者在俄罗斯消费权益很难得到切实保护。同时，俄方消费者在中国境内遇到问题不知道找消协维权，经常私了或不了了之。为了最大限度的保护中俄消费者的合法权益，8月26日，绥芬河市工商局联合外事、旅游等部门，与俄罗斯滨海边疆区符拉迪沃斯托克市工商会签订跨国联合维权协议。绥芬河也成为东北三省第二个，黑龙江省第一个建立国际维权平台的口岸城市。

　　维权合作协议规定，俄方维护中国经营者、旅游者、消费者在俄境内的合法权益，向在俄的中方人员提供法律咨询，协助解决其在俄罗斯境内遇到的问题，落实法律援助。中方由绥芬河市工商局受理解决在绥芬河市辖区内的俄方公民投诉，对于绥芬河市范围以外的消费纠纷，由绥芬河市工商局报黑龙江省工商局消保处，通过黑龙江省工商局消保处协调解决；双方相互通报消费者维权和商品质量方面的具体法律条款、政策和市场需求。

　　一位在俄罗斯经商多年的绥芬河市民高兴地说：“跨国联合维权平台的建立，对于两国消费者来说都是好事，今后我们到俄罗斯旅游、消费或从事经营活动更安全，俄罗斯旅游者在绥芬河的权益也可以得到充分保障，这对于提升两国的消费信誉具有重要意义。”