东北网9月28日讯 22日，孙女士的丈夫在“谭木匠”商场购买了一把780元的木梳作为生日礼物送给孙女士。孙觉得这个木梳不适合自己使用，26日带着木梳以及购物小票到商店要求退货，却被告知，退货需支付17%的税款，刷卡消费还要扣除8%的卡费，扣除费用共计140元钱，孙女士只拿回了640元。

　　孙女士投诉到道里区消协。消协工作人员表示，如果商家承诺可以退换货，就应当全额返还商品的费用。

　　昨日，记者陪同孙女士再次来到“谭木匠”，该店负责人王先生表示收取10元钱的卡费，退还给孙女士130元钱。