东北网齐齐哈尔10月8日讯 10月1日至7日，齐齐哈尔市12315消费者申诉举报指挥中心共接听电话192件，其中咨询181件，申诉9件，举报2件，办结率90%，共为消费者挽回经济损失3.2万余元。

　　拨打12315，市民咨询内容集中在手机、鞋类、家用电器、服务类、食品等商品的售后“三包”责任，涉及商品质量及服务质量、价格等方面问题。

　　受理消费者申诉举报11件。举报的主要问题一是举报超市销售的心相印卫生纸，怀疑是假冒伪劣产品，二是元升太阳能总公司举报龙江县水暖商店销售假冒伪劣元升产品。申诉涉及的主要商品手机2件，家用电器1件，计算机产品1件，家居用品1件，服装鞋类1件，农用机械1件，服务类2件。手机申诉的主要问题：一是购买的手机两个小时后按键出现质量问题，商家不给退货；二是手机在15天内接打电话没有声音，不能正常使用，商家不予换新机而引发的纠纷。家用电器申诉是由于消费者8月份购买的液晶电视质量有问题，商家9月18日调换新机后，国庆节期间消费者要求重新填写购机日期与商家发生纠纷；计算机产品申诉案例是购买联想笔记本电脑7天内屏幕出现亮点，因商家不给退换而引发纠纷。服装鞋类申诉的问题是因鞋底出现断裂引起的退货纠纷；服务类申诉中，一是影厅规定并用店堂告示提示消费者，不在该影厅内购买的食品，不允许带入影厅食用，消费者认为不合理。二是消费者在通讯部门办理宽带业务，通讯部门规定必须办理套餐业务购买一部手机，捆绑销售，消费者认为此规定为霸王条款，向12315进行申诉。

　　对比去年同期节日期间申诉情况，今年举报量呈小幅下降趋势。