东北网10月10日讯 国庆节长假期间,记者在哈尔滨市旅游监察大队的支持和配合下,在哈市一家旅行社支付了仅为往返机票价格的团费,体验了哈尔滨至海南6日游低价团。
在行程中,地接导游没有按照游客与组团旅行社签署的行程表带团,反倒向游客推出多个行程表外不明票价的自费景点。导游一天里推出多达3个自费景点,表示游客若不参加只能在景区外面等候。因此,游行团中大部分游客只能额外支付了1000多元参加自费项目。在未征求游客意见时,旅游车直接开到地接旅行社私自增加的两个购物店,导游要求每位游客必须进店,在每个购物店都停留了一个多小时。
游客在结束整个行程后纷纷表示,导游没有带着他们去大家都感兴趣的知名景点,所去的多数自费景点内并没有什么好看的,还在增加的购物店内浪费了时间,对此次三亚游感到很失望。
记者报名体验低价团
国庆节长假期间,记者在哈市中山路旁的一家旅行社报名参加3日至8日的哈尔滨至海南6日游,团费价格为每人3700元。团费里包括往返机票,住宿费,餐费,旅游车费,4个景区的门票,旅行社负责接待的李女士称,记者所报名的是休闲品质团,价格较低,团费几乎就是机票价格,是三亚那边地接旅行社亏本接的负团费团队,选择此团很划算。
上车就推销自费套票
3日,记者乘飞机到达了海南。4日开始了海南游的行程,游客们刚坐上旅游车,姓王的导游便向大家推销自费套票。王导说:“我向大家推出行程中要游览的7个自费景点,要是散客购票需要1700多元,一顿海鲜餐需要180元,游客若自己去那7个景点,吃一顿海鲜餐,加起来要将近2000元的费用。”
王导说完又拿出一张自费项目行程表,上面有个自费优惠套餐报价,包括报价138元的日月湾,151元的亚洲华侨城,235元的亚龙湾热带天堂,198元的夜游三亚湾,125元的南山大观园等7个景点,另送一顿海鲜餐,合计收取1200元费用。王导说,这个套餐只是对旅行社参团的游客才能享受到,比散客优惠将近一半的费用。记者拿出自己的行程表对照,发现多个自费景点都是合同上没有写到的,是地接旅行社未经过游客的同意私自加进去的。
记者与在哈尔滨的组团社的工作人员联系说,地接导游没有按照组团社与游客签的合同,私自更换了多个自费行程。旅行社的工作人员回答说:“那是当地导游推荐的,游客可以选择不去。”
一天去三个自费景点
在旅游车上,导游介绍完自费套票后,和游客介绍了与合同上完全不一致的行程。4日的行程多达3个自费景点,上午去日月湾,下午去亚洲风情园和合同里所含的热带植物园,晚上观赏红艺人表演,一天里仅有一个是合同里所含的景点。王导说:“如果不参加自费项目,只能在景区外面等候。”
车上的23名游客,有19名游客付了自费,购买了导游推出的套票。另外4名游客在7个自费景点里选择几个去游览。
优惠景点门票价更高
在导游所带去的自费景点中,记者发现如日月湾,亚洲华侨城,亚龙湾热带天堂等多数自费景区的门口都没有对外公开标注门票价格。在游览完自费235元票价的亚龙湾热带天堂后,一位来自湖北的游客周女士到售票窗口询问得知,散客的票价仅为180元,自己参加导游推荐的团队套票居然还多花了55元。
周女士说:“我本想参团走既方便又省钱,可是到了这里才发现导游更改了行程,推出一系列原本我不知道的景点,多数的景点进去后也没有什么好看的。我问了海南的当地人,像导游推荐的自费景点根本就没有多大看点,由于导游推荐这样的景点很赚钱,才带着游客去的。而导游不带着游客去合同上写的南山寺知名景点,是因为那里明码实价,导游没有多大的利润可图。”
延长购物时间太长
在合同中的行程里,标有3个购物店,可是在实际行程中,地接旅行社在没有征求游客意见就直接把游客带到了私自增加的茶叶店和刀具店,而且导游要求每位游客必须进店,否则旅行社会对他进行罚款处理,游客无奈只好进店。
在购物店里,销售人员把游客带到了产品展示厅,不停地向游客推销产品,并推出团队优惠价格,吸引部分游客购买了产品。来自北京的游客王女士说:“游客在增加的两个购物店一共停留了近3个小时,这叫旅游团还是购物团?”
业内人士揭负团费猫腻
一旅行社的业内人士透露,哈尔滨的组团社用团费给游客订完机票后,海南的地接旅行社不但不向组团社索要游客在海南吃饭,住宿,旅游车费及包含的景点费用,反倒给组团社150元至200元的好处费。地接导游先自己垫付游客在当地的各种费用,这样的团队是地接导游在赌团。
业内人士算了一笔账,记者所参加的团队导游推荐的自费景点套票为每人1200元,而导游仅给景区200元左右;导游给游客订5晚住宿费用为每人200多元,旅游车费用为200元左右,餐费一共50元左右,导游的成本为600元到800元,若导游推荐成了一个自费套票,就能拿到400元至600元的利润,记者参加的团多数游客都买了单,也在购物店消费,证明地接导游把负团费的团赌赢了。









