东北网10月17日讯 七台河市检察院民行工作始终坚持维护公平正义和为民解忧的工作原则，依情、依法、依理做好当事人工作，13年来接待民事上访案件1000余件，支持抗诉近200件，全部做到了案结事了，当事人满意率100%，上省、进京零上访。

　　一、打造服务窗口，热情接待申诉人

　　十几年来，市院民行处一直把民行服务作为检察机关对外的文明服务窗口，加大文明服务力度，对每个申诉人都像亲人一样热情接待。在接待的近千名申诉人中，经常有申诉人情绪失控，又哭又闹、又吵又骂的现象，不管申诉人怎么闹，民行工作人员都耐心对待，帮助申诉人稳定情绪，站在申诉人的角度帮申诉人分析问题、解决问题，最终申诉人都是感激不尽。去年六月份的一天中午，刚要下班，新兴区中学附近一个70多岁的老太太，带着小孙子到检察院申诉，是家庭纠纷，不是检察机关受案范围，民行工作人员连午饭都没吃，正常接待了她，向她耐心地询问了情况，提出了解决办法，然后给她20元钱打车，把她们送到她们所在的小区，老太太感激不尽。十几年来，象这样的事例不胜枚举，在社会上产生了较好的影响。

　　二、关注民生，为申诉人分忧解难

　　全市民行部门在社会管理创新工作中立足关注民生、倾听民生、贴近民生、保护民生的原则，将依法抗诉与“检调对接”综合运用到民行检察工作之中，重点针对法院在办案中出现偏差，导致当事人对判决不服，意欲上访的案件，进行深入的调查了解和大量的宣传、疏导，对矛盾进行有效化解，防止了上访案件的再次发生。全市民行部门十几年来提请抗诉案件近200起，法院全部采纳。同时还成功地调解了80余起疑难案件，收到了很好的社会效果。今年5月，一住宅楼发生连锁房产纠纷案，法院两次判决后，各方矛盾急剧升级，上省上诉、上访案件即将发生，并且被法院强制执行的原开发商因建楼被骗患有严重脑血栓，已经是言语不清、行走不便、生命垂危。茄子河区检察院民行科得知情况后，主动介入调查调解。开发商因得到梳导后经住院治疗病情已好转，保住了生命。家人暂时放弃上省进京上访。他的妻子说，不管案件的结果如何，检察官救了我丈夫的命，我们一家人永远也忘不了。

　　三、廉洁办案，维护申诉人合法权益

　　市院民行部门在办案中一直把申诉人作为同情和帮助的弱者摆在首位，尽心竭力地解决他们提出的合理诉求，不管当事人通过什么关系，用什么方式表示感谢，干警们都会婉言谢绝，廉洁办案，维护公平正义，不收当事人钱物，在民行部门既是一项铁的纪律，也是多年来的优良传统和良好风气。十几年来，民行处的领导和工作人员无论是办案还是逢年过节，累计拒礼拒贿三十余次。前几天，勃利县一个姓齐的女同志到市院民行处申诉，是一起人身损害赔偿案，她是受害方。当听说被申诉方托人到市院民行处做工作时，申诉人感到压力特别大,让申诉人万万想不到的是民行处领导秉公办案，拒礼拒贿，依法将她的申诉案件提请到省检察院。此案最终省检察院向省法院提出抗诉。现省法院已找到当事人按检察机关的意见进行了调解，申诉人的合法权益依法得到了保护。十几年来，市院民行部门从维护和谐稳定大局出发，不办人情案、金钱案，树立了良好的职业形象，为维护地方的和谐稳定做出了积极的贡献。