东北网11月3日讯 记者昨日从省保监局了解到，为治理保险销售误导行为，我省出台了《黑龙江省人身保险公司电话回访话术基准内容》，要求保险公司在售出保险后，必须向投保人进行电话回访，告知投保人享有犹豫期权利，可在规定时间内解除保险合同等9个关键问题。

　　据了解，保险犹豫期是指投保人收到保险合同并书面签收后的一段时间。在此期间内，投保人可以提出解除保险合同的申请，一般为10日。近几个月以来，黑龙江保监局在梳理各保险公司电话回访情况后发现，未明确说明犹豫期权利和退保金额、对回访问题件处置不力、故意设置拒绝回访程序等问题突出。保监局决定狠抓电话回访环节，重点治理寿险销售误导问题，并出台《黑龙江省人身保险公司电话回访话术基准内容》,对犹豫期权利等9个关键问题的电话回访话术进行统一规范，防止保险公司在电话回访中对关键问题变通、回避，确保电话回访质量。同时，保监局加强了现场检查、信访案件调查，发现保险公司虚假回访、未在犹豫期内回访等问题，将对保险公司采取行政处罚、监管谈话。