黑龙江日报11月26日讯 记者从哈尔滨市住房局获悉，开栓首月，哈市市、区供热办共受理各种渠道供热投诉1912件，比去年同期下降46.2%。目前，哈市供暖情况总体稳定。

　　据了解，去年发生的多起停热事件，为哈市供热工作敲响警钟。为确保今冬市民住上“暖屋子”，哈市着眼于从根本上提升城市供热承载功能、维护城市供热安全运行，确定实施热源能力建设、小锅炉并网、陈旧老化管网改造三大重点任务。截至目前，哈尔滨市已改造老旧管网256公里，拆并网小锅炉497台，超过10万户居民受益，新增集中供热面积近2200万平方米。

　　据哈市住房局相关负责人介绍，今年供热初期投诉率低，首先是今年气温比上年同期高，居民室内温度相对温暖；其次，今年哈市投入10多亿元资金用于增加集中供热、更新改造相关供热设施与管网，尤其是大力改造投诉率高的小锅炉，提高了供热质量。第三，去年供热质量不好的供热小区，今年都进行了整改。更重要的是今年供热弃管的企业大幅减少。这些措施对今冬供热质量的提高和投诉率下降起到重要作用。

　　下一步，哈市住房局还将进一步加大落实属地管理责任；强化供热运行管理措施，及时发现隐患并妥善处理，把事故风险降到最低；另外，还要切实做好应对突发性供热事故和严寒天气的各项准备工作，完善供热应急系统，做好应急预案，确保应急抢险人员、物资到位。