生活报11月26日讯 “年纪大了不想拖累子女，美容院说能防病治病，我就信了，没想到被人骗了！”三天之内被强制、诱导消费2万元，70岁的哈尔滨市民张女士告诉记者，自己本来想通过美容来防病，没想到却把买药的钱都搭进去了。25日，记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，连日来，该中心接到美容强制消费投诉数百起，近七成受害者都是年超五十的老年人。记者采访多位受害老人后发现，被骗后担心子女责备、害怕遭到报复等原因致使投诉或报案的老年人少之又少。也正是因为受害的老年人选择“集体沉默”，助长了骗子的嚣张气焰，让他们有恃无恐，继续大胆行骗。

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　　丢面子宁吃“哑巴亏”

　　随着打击美容行业强制消费的整治行动不断推进，越来越多的受害者站出来投诉坑害自己的美容院。哈市工商局12315指挥中心接到数百起关于美容院强制、诱导消费的投诉，其中近七成受害者是老年，部分老年人被诱导、强制消费的数额巨大，达到几万甚至十几万元。该中心主任辛栋告诉记者，以前接到投诉主要是年轻人被强制消费的个案，随着打击强制美容消费的整治行动不断推进，他们发现老年人是被强制消费的主要群体。

　　在本报接到的投诉电话中，绝大多数也都是年纪较大的老人，其中，75岁的张淑琴老人被美容院灌精油“治”病，被强制消费8万元；60岁的刘女士陷入美容陷阱，3个月内被骗消费12万元。据了解，这些受害老人被美容院强制消费、诱导消费的经历都很相似，都是先被连哄带骗带进美容院，然后被强制消费，最后钻进美容院设计好的圈套，不断购买美容服务卡和美容产品。这些老年人发现自己受骗后，没有维权意识，只是一味地找美容院退卡、退钱，因为害怕被别人知道自己被骗了会很没面子，有些老年人宁可吃“哑巴亏”，也不索要被骗的钱财。

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　　子女责备被骗也不吱声

　　张女士家住哈市道外区，今年3月7日，她到太平桥附近的家乐福超市购物，出门时被一名年轻女孩拦住，说要带她去做免费美容。当张女士被带到艺尚养生馆后，在美容师的胁迫和诱导下，花1800元办了一张按摩卡。第二天去按摩时，张女士又被劝说办了一张9000多元的卡。“她们说通过按摩可以防病治病，我就相信了。我就怕年纪大了生病拖累儿女，要是每天去按摩就不会生病也挺好。”第三天，美容院又以同样的办法套走张女士9000多元，这些钱都是张女士准备买药的钱。

　　3月份一个月，张女士做了4次按摩，结果发现按摩根本不能治病，反而让她觉得浑身疼，于是，张女士就想退卡，“我怕这事儿被子女知道，他们肯定得说我。所以我就自己去找美容院退钱，可对方就是不给我退。我给他们写过多封表扬信，甚至还送过锦旗，就是想把钱要回来，可是始终没有结果。”张女士说，这几天，她看了报纸，发现这些无良美容院专门欺骗老年人，抓住老年人担心生病和不敢告诉家人的心理，让她们越陷越深。

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　　遭报复选择自认倒霉

　　辛栋表示，有些消费者在被强制消费或诱导消费后，会找商家私了，在商家已给予高额赔偿后，消费者面对复杂的维权程序和高额的赔偿金时，会选择赔偿金而不是投诉。而更多的消费者则是怕麻烦、担心投诉遭报复等选择自认倒霉，这在一定程度上助长了美容院违法的嚣张气焰。

　　哈市工商局消保处处长王绪坤告诉记者，老人被强制消费后都有认倒霉的心理，缺乏维权意识是一方面，觉得丢脸不想让家人知道也是原因之一，“年纪超过50岁，身体容易出现各种病症，美容院就是抓住老人的这种心理，忽悠老人通过美容和按摩可以防病、调理身体，有病也可以治愈。很多老人担心身体有病，往往禁不住对方的诱导，选择花钱消费，当发现被骗了却无法维权。”

　　王绪坤说，打击强制美容消费的整治行动在社会上引起巨大反响，被坑害过的老年人也开始主动站出来维权，说明这次行动已经有了阶段性成果。